Plăți TaxDome : Rezolvarea problemelor

Aici, vom sugera soluții la problemele potențiale pe care le-ați putea întâmpina atunci când lucrați cu TaxDome Payments.

În acest moment, este cunoscută doar o problemă potențială. Articolul poate fi actualizat odată ce TaxDome este lansat pentru toți utilizatorii TaxDome .

Litigii

Disputele apar atunci când un client contestă o plată prin metoda sa de plată, cum ar fi aplicația mobilă a unei bănci. Acest lucru se întâmplă adesea din cauza unor neînțelegeri, nemulțumiri sau reclamații privind comisioane neautorizate. 

Când se întâmplă acest lucru:

1. Proprietarul firmei primește un e-mail de la echipa de asistență TaxDome cu detalii despre caz. Proprietarul firmei are la dispoziție 20 de zile pentru a decide dacă dorește să conteste litigiul. Dacă nu ia nicio măsură în această perioadă, litigiul poate fi soluționat în favoarea clientului, iar suma va fi rambursată.

2. În cazul în care proprietarul firmei alege să conteste cazul, acesta trebuie să furnizeze documente justificative care să demonstreze că taxa a fost valabilă, cum ar fi contracte semnate, confirmări de servicii sau înregistrări ale lucrărilor efectuate. 

3. Aceste documente vor fi examinate și se va lua o decizie pe baza dovezilor furnizate. Acest proces poate dura câteva săptămâni. Dacă litigiul este soluționat în favoarea firmei, fondurile vor fi reintroduse. În caz contrar, rambursarea rămâne în vigoare, iar cazul este închis.

Notă! Plățile contestate pot cauza, de asemenea, discrepanțe în plăți. Dacă observați o discrepanță de plată neașteptată și nu ați primit un mesaj de la echipa noastră de asistență, vă rugăm să ne contactați direct.