Email (avansat): Discuții mute

Dacă doriți să nu mai primiți notificări cu privire la anumite discuții de e-mail, puteți să le dezactivați. Această funcție este utilă și în cazul în care e-mailul unui client este conectat la diverse conturi și nu doriți să primiți notificări de la toate acestea.

Acoperit aici:

• Cum să dezactivați firele de e-mail
• Cum să dezactivați firele de e-mail
• Un singur e-mail, mai multe conturi: cum să mute
• Cine poate face acest lucru?

Cum să dezactivați firele de e-mail

În mod implicit, toți membrii echipei atribuite unui cont primesc o notificare în Inbox+ atunci când un mesaj nou este adăugat la un fir de e-mail din fila Email a profilului clientului.

Pentru a nu mai primi notificări cu privire la e-mailurile noi dintr-un anumit subiect:

• Navigați la pagina dvs. Inbox+, apoi faceți clic pe butonul Mute (Mută) pentru notificarea discuției.

Odată ce un subiect este dezactivat:

• Este ascunsă din lista de e-mail. Dacă aveți nevoie, puteți să o vizualizați în continuare, selectând opțiunea Muted din meniul derulant din stânga.
• Notificările despre noile e-mailuri nu mai sunt afișate în Inbox+ sau în fila Email din cont - acest lucru este valabil pentru întreaga echipă, indiferent cine a dezactivat discuția.

Cum să dezactivați firele de e-mail

Atunci când dezactivați un fir de e-mail, acesta revine în lista de e-mailuri, iar notificările privind e-mailurile noi sunt din nou afișate în filaE-mail. Toți membrii echipei atribuite clientului vor primi notificări în Inbox+ fiecare dată când un nou e-mail este adăugat la firul de discuții.

Pentru a dezactiva un fir:

• Mergeți la Inbox +, apoi faceți clic pe butonul Unmute pentru notificările din topic.

• Sau mergeți la fila Email din profilul clientului, selectați opțiunea Muted din meniul derulant, apoi faceți clic pe pictograma cu trei puncte din extrema dreaptă a firului și selectați Unmute.

Un singur e-mail, mai multe conturi: cum să mute

Atunci când un client cu o adresă de e-mail legată de mai multe conturi trimite un e-mail, veți vedea mesajul în fila Email din fiecare cont, precum și o notificare în Inbox+. Notificarea va include toate numele conturilor.

Puteți dezactiva discuțiile pentru oricare dintre conturi:

• În filele de e-mail ale conturilor care nu sunt relevante pentru dvs. în prezent, faceți clic pe pictograma cu trei puncte din extrema dreaptă a discuției, apoi selectați Mute.
• Sau, în Inbox+, faceți clic pe Mute Settings (Setări mute), apoi dezactivați comutatorul MUTE pentru oricare dintre conturile care nu sunt relevante pentru dvs. în prezent.

Cine poate face acest lucru?

Un proprietar de firmă și un administrator pot dezactiva notificările privind discuțiile prin e-mail. Dacă doriți ca și un angajat să facă acest lucru, va trebui să îi acordați drepturi de acces:

1. Accesați Settings (Setări) > Team & Plans (Echipă și planuri ) din bara de meniu din stânga, deschideți fila Team members (Membrii echipei ), apoi faceți clic pe numele membrului echipei din listă.

2. Faceți clic pe pictograma creion din secțiunea Edit Access Rights (Editare drepturi de acces ) și activați comutatorul Mute emails (Mutare emailuri ).

3. Faceți clic pe Salvare. Acum, membrul echipei va putea dezactiva mesajele de e-mail pentru toate conturile care îi sunt alocate.