Resetați parola clientului

Clienții își pot schimba parola din portalul lor în orice moment. Cu toate acestea, îi puteți obliga să facă acest lucru dacă este necesar.

Resetați parola clientului

Puteți iniția resetarea parolei clientului trimițând un link la adresa sa de e-mail. Iată cum:

1. Navigați la fila Informații din profilul contului.

2. Faceți clic pe cele trei puncte din dreapta adresei de e-mail a clientului, apoi selectațiResetare parolă.

3. Faceți clic pe Trimitere . Un link de resetare a parolei va fi trimis la adresa de e-mail a utilizatorului.

Notă

Nu puteți reseta parola pentru un cont arhivat .

Primești mesajul „A apărut o eroare”?

Dacă nu poți reseta parola clientului din profilul contului și primești în schimb un mesaj de eroare, trebuie mai întâi să treci verificarea umană. Iată cum:

1. Faceți clic pe acest link direct și treceți testul captcha. Nu este necesar să vă resetați parola - este necesar doar să treceți verificarea umană.

2. Reveniți la portalul dvs. și resetați din nou parola clientului, așa cum este descris mai sus .

Cum resetează clienții dvs. parola

După ce trimiteți linkul de resetare a parolei clientului dvs., acesta urmează pașii de mai jos: 

1. Clienții tăi dau clic pe Resetare parolă în e-mailul pe care li l-ai trimis. 

2. Pe pagina deschisă, clienții setează parola eligibilă și dau clic pe Setează parolă nouă .

3. Clienții vor fi apoi autentificați și redirecționați către portalul pentru clienți. Aceștia ar trebui să utilizeze o parolă nouă data viitoare când se conectează. 

De asemenea, aceștia vor primi un e-mail de notificare automată cu detalii (oră, adresă IP, locație, sistem de operare și browser). 

Clienții nu au primit linkul de resetare a parolei

Dacă clienții dvs. nu văd e-mailul cu linkul de resetare a parolei, le puteți trimite articolul de ajutor pentru clienți sau le puteți sugera următoarele: 

• Verificați adresa dvs. de e-mail: Revizuiți cu atenție adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că nu există greșeli de tipar sau erori, cum ar fi litere lipsă sau punctuație incorectă.

• Verificați folderul spam:Dacă nu ați primit e-mailurile noastre, verificați folderul spam din căsuța de e-mail.

• Adăugați adresa noastră de e-mail la lista albă:Uneori, furnizorii de servicii de e-mail blochează mesajele automate din sistem, considerându-le „necunoscute”. Pentru a rezolva această problemă, adăugați adresa de e-mail [email protected] la contactele dvs. sau la expeditorii siguri și încercați să solicitați din nou linkul de resetare a parolei.

Pentru mai multe detalii, consultați acest articol .

Share

Link copiat