Resetați parola clientului

Clients can  change their password from their portal at any time. However, you can force them to do it if needed, too.

Resetați parola clientului

Puteți iniția resetarea parolei clientului trimițând un link la adresa sa de e-mail. Iată cum:

1. Navigați la fila Informații din profilul contului.

2. Click the three dots to the right of the client’s email address, then select Reset password.

3. Faceți clic pe Trimitere . Un link de resetare a parolei va fi trimis la adresa de e-mail a utilizatorului.

Notă

Nu puteți reseta parola pentru un cont arhivat .

Primești mesajul „A apărut o eroare”?

Dacă nu poți reseta parola clientului din profilul contului și primești în schimb un mesaj de eroare, trebuie mai întâi să treci verificarea umană. Iată cum:

1. Click this direct link and pass the captcha. You don’t need to reset YOUR password - it’s only necessary to pass human verification.

2. Go back to your portal and reset the client’s password again as described above .

Cum resetează clienții dvs. parola

Once you send reset password link to your client, they follow these steps: 

1. Clienții tăi dau clic pe Resetare parolă în e-mailul pe care li l-ai trimis. 

2. Pe pagina deschisă, clienții setează parola eligibilă și dau clic pe Setează parolă nouă .

3. Clienții vor fi apoi autentificați și redirecționați către portalul pentru clienți. Aceștia ar trebui să utilizeze o parolă nouă data viitoare când se conectează. 

De asemenea, aceștia vor primi un e-mail de notificare automată cu detalii (oră, adresă IP, locație, sistem de operare și browser). 

Clienții nu au primit linkul de resetare a parolei

If your clients don’t see the email with the password reset link, you can share the client help article with them or suggest the following: 

• Verificați adresa dvs. de e-mail: Revizuiți cu atenție adresa dvs. de e-mail pentru a vă asigura că nu există greșeli de tipar sau erori, cum ar fi litere lipsă sau punctuație incorectă.

• Check the spam folder: If you haven’t received our emails, check your spam folder within your email inbox.

• Whitelist our email: Sometimes, email providers block automatic messages from the system, considering them “unknown.” To resolve this, add the email address security@taxdome.com to your email whitelist and try requesting the password reset link again.

For more details, see the How to whitelist TaxDome emails article.

Share

Link copiat