Stripe: Troubleshooting
Aici, vom sugera soluții pentru potențialele probleme pe care le-ați putea întâmpina atunci când lucrați cu Stripe integrare.
Starea nu se actualizează/Starea nu este corectă
Dacă plata nu se actualizează pentru o perioadă lungă de timp sau dacă starea plății nu este corectă, pot exista mai multe motive. Încercați următoarele soluții:
-
Așteptați puțin mai mult. Uneori, durează ceva timp până Stripe procesează plățile și le actualizează starea. De asemenea, chiar dacă starea plății a fost actualizată corect în Stripe , s-ar putea să fie nevoie să mai așteptați puțin până când se reflectă în TaxDome În general, întregul timp de procesare poate dura până la 7 zile. Dacă nu au trecut 7 zile, nu trebuie să vă faceți griji – continuați cu următorii pași de depanare numai dacă au trecut 7 zile.
-
Ask your client to check their email inbox, including the Spam folder. Sometimes, the status may not update because additional actions are required from your client. For example, they may need to complete the 3DS authentication. In such cases, they’ll receive an email asking them to complete these additional actions. If they don’t make it on time (e.g., they notice it only a week later) and the payment is stuck, unlink the payment from the invoice .
-
Contact Stripe support. If the status isn’t correct or doesn’t refresh for a long period of time in your Stripe account and you can’t find a solution in their FAQ , you should contact Stripe support for assistance with resolving this issue.
Nu mă pot deconecta Stripe
If you have trouble disconnecting Stripe in your portal, the best way to resolve the issue is to try the general troubleshooting steps .
Plata nu este disponibilă/Metoda de plată nu este disponibilă
If your client or you receive error messages when paying via Stripe, try disconnecting Stripe and connecting it again .
Contul bancar al clientului dumneavoastră necesită verificare
Dacă clientul dumneavoastră încearcă să plătească utilizând metoda de plată prin debitare bancară , este posibil să primească următoarea eroare: „Contul dumneavoastră bancar necesită verificare. Vă rugăm să verificați e-mailul și să urmați instrucțiunile”. Aceasta înseamnă că contul său bancar nu este încă verificat. În acest caz, trebuie să urmeze instrucțiunile furnizate în e-mail. Procesul de verificare poate dura până la cinci zile lucrătoare. După aceea, poate plăti factura.
A fost util acest articol?
Share
