Stripe integrare: Rezolvarea problemelor

Aici, vom sugera soluții la potențialele probleme pe care le-ați putea întâlni atunci când lucrați cu Stripe integrare.

Acoperit aici:

Starea nu se actualizează/Starea nu este corectă

Dacă plata nu se actualizează pentru o perioadă lungă de timp sau starea plății nu este corectă, pot exista diferite motive. Încercați următoarele soluții:

  • Mai așteptați puțin. Uneori, este nevoie de ceva timp înainte ca Stripe să proceseze plățile și să actualizeze starea acestora. De asemenea, chiar dacă starea plății a fost actualizată corect în Stripeeste posibil să mai trebuiască să așteptați puțin până când acesta se reflectă în TaxDome. În general, întregul timp de procesare poate dura până la 7 zile. Dacă nu au trecut 7 zile, nu trebuie să vă faceți griji - continuați cu următorii pași de depanare numai dacă au trecut 7 zile.
  • Rugați clientul să își verifice căsuța de e-mail, inclusiv folderul Spam. Uneori, este posibil ca starea să nu se actualizeze deoarece clientul trebuie să efectueze acțiuni suplimentare. De exemplu, este posibil să fie nevoie să completeze autentificarea 3DS. În astfel de cazuri, aceștia vor primi un e-mail prin care li se va solicita să finalizeze aceste acțiuni suplimentare. Dacă nu o fac la timp (de exemplu, o observă abia o săptămână mai târziu) și plata este blocată, decuplați plata de la factură.
  • Contactați asistența Stripe . Dacă starea nu este corectă sau nu se actualizează pentru o perioadă lungă de timp în contul dvs. Stripe și nu puteți găsi o soluție în FAQ, trebuie să contactați asistența Stripe pentru asistență în rezolvarea acestei probleme. 

Nu mă pot deconecta Stripe

Dacă aveți probleme cu deconectarea Stripe în portalul dvs., cel mai bun mod de a rezolva problema este să încercați pașii generali de depanare.

Plata nu este disponibilă/Metoda de plată nu este disponibilă

Dacă clientul dvs. sau dvs. primiți mesaje de eroare atunci când plătiți prin Stripeîncercați să deconectați Stripe și să îl conectați din nou.

Contul bancar al clientului dvs. necesită verificare

Dacă clientul dvs. încearcă să plătească utilizând metoda de plată debite bancare, este posibil să primească următoarea eroare: "Contul dvs. bancar necesită verificare. Vă rugăm să vă verificați e-mailul și să urmați instrucțiunile". Aceasta înseamnă că contul său bancar nu este încă verificat. În acest caz, ei trebuie să urmeze instrucțiunile furnizate în e-mail. Procesul de verificare poate dura până la cinci zile lucrătoare. După aceea, aceștia pot plăti factura.

A răspuns la întrebarea dumneavoastră? Vă mulțumim pentru feedback A existat o problemă la trimiterea comentariului dumneavoastră. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu.