Contactați TaxDome

TaxDome numeroase opțiuni de asistență dacă aveți nevoie de ajutor pentru utilizarea TaxDome configurarea TaxDome . Pentru a verifica timpii de răspuns actuali și performanța serviciului de asistență, accesați pagina noastră cu starea serviciului de asistență în timp real.

Sfat

Pentru servicii de implementare contra cost și asistență continuă, consultați Explorați soluțiile de creștere .

Cum să contactați serviciul de asistență

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru utilizarea TaxDome, puteți contacta echipa noastră de asistență prin chat sau e-mail. Asistentul nostru bazat pe inteligență artificială va încerca să vă ajute în primul rând; puteți solicita un agent de asistență în orice moment, iar conversația va fi redirecționată către unul dintre aceștia dacă este nevoie de ajutor suplimentar.

Chat

Serviciul de asistență prin chat este disponibil atât pe portalul web, cât și în aplicația mobilă.

Web Mobil

1. Faceți clic pe butonul „Ajutor ” din colțul din dreapta sus al ecranului și selectați „Obțineți ajutor”.

2. În widget, dă clic pe „Trimite-ne un mesaj ” și descrie-ți întrebarea.

Pentru a vizualiza conversațiile anterioare, deschideți fila Mesaje sau faceți clic pe Mesaje recente din fila Acasă.

Notă

Pentru utilizatorii noi, fereastra pop-up de ajutor este afișată automat pe fiecare pagină în primele trei luni de TaxDome utilizare. Poate fi închis, dar apare în continuare după reîncărcarea paginii.

Atingeți simbolul „?” din colțul din dreapta sus al ecranului și selectați „Contactați serviciul de asistență”.

Email

Puteți contacta TaxDome prin e-mail la adresa [email protected] .

Asistent AI

Asistentul AI TaxDomerăspunde instantaneu la întrebări pe baza informațiilor din Centrul TaxDome . Dacă nu poate rezolva problema ta, te pune în legătură cu un agent de asistență.

Cum funcționează

Asistentul AI este antrenat pe baza informațiilor din Centrul TaxDome , pe care îl actualizăm constant. Fiecare răspuns include linkuri către surse, astfel încât să puteți citi articolul complet din Centrul de ajutor pentru a obține mai multe detalii.

Dacă asistentul AI nu găsește informații despre un anumit subiect, este posibil ca funcția respectivă să nu fie TaxDome disponibilă în TaxDome .

Cum să obții răspunsuri mai bune

1. Fii cât mai precis. Descrie problema în detaliu. De exemplu, în loc să scrii „Documente”, întreabă „Cum pot încărca documente?”

2. Folosiți cuvinte cheie relevante. Includeți termeni legați de întrebarea dvs. — de exemplu, „Cum se utilizează propunerile?”

3. Puneți întrebări suplimentare. Dacă primul răspuns nu vă rezolvă complet problema, puneți o întrebare suplimentară. De exemplu, dacă vi se spune că aveți nevoie de un șablon pentru a adăuga automatizări, întrebați cum se creează un șablon.

Când nu are ce face

• Probleme complexe sau specifice. Dacă problema ta necesită o analiză a configurării tale specifice — de exemplu, analizarea configurației pipeline-ului sau examinarea unei capturi de ecran — asistentul AI nu va putea să te ajute și va redirecționa conversația către un agent de asistență.

• Erori tehnice. Dacă întâmpinați o problemă tehnică care necesită investigare, este posibil ca asistentul AI să nu poată oferi o soluție și va redirecționa conversația către un agent de asistență.

Share

Link copiat