Raportați o problemă

Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta cu orice fel de problemă sau dificultate tehnică.

Verificați problemele cunoscute

Dacă întâmpinați o problemă, primul pas este să verificați dacă aceasta este deja cunoscută. Dacă problema este cunoscută, nu este necesar să o raportați, ci doar să urmăriți starea acesteia. Există două moduri diferite de a verifica problemele cunoscute și de a urmări starea acestora:

• Global: Pentru a verifica dacă TaxDome corect în acest moment, accesați status.taxdome.com . Această pagină vă avertizează în avans și cu privire la lucrările de întreținere programate.

• Localizat: Pentru a verifica probleme minore legate de anumite funcții, accesați pagina Bug-uri deschise . Acolo puteți vedea și când vor fi rezolvate aproximativ problemele — dacă starea este În dezvoltare, bug-ul va fi remediat foarte curând.

Raportați o problemă prin intermediul portalului web

Apreciem feedback-ul dvs. Dacă ați întâlnit o eroare, vă rugăm să ne informați făcând clic pe Ajutor în bara de navigare din partea de sus. Apoi faceți clic pe Raportare eroare.

În colțul din stânga jos se va deschide o fereastră de chat — includeți cât mai multe detalii posibil despre problema respectivă.

După finalizare, veți primi un e-mail cu rezumatul raportului și un ID de trimitere. Utilizați ID urmări problema.

După trimiterea unui raport de eroare, urmați acești pași:

1. Accesați Setări , apoi deschideți fila Setări firmă .

2. În secțiunea Acces editor, activează opțiunea Permite echipei de asistență să se conecteze cu permisiuni similare celor ale proprietarului, apoi fă clic pe Salvare.

Această setare poate fi activată de proprietarul firmei sau de administrator .

Raportați o problemă în aplicația Windows

Ajutați la îmbunătățirea aplicației TaxDome Windows, oferindu-ne feedback cu privire la orice problemă pe care o întâmpinați.

1. Faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus sau faceți clic dreapta oriunde pe bara de titlu și selectați Raportați o problemă.

2. Descrieți problema și faceți clic pe Trimiteți. Jurnalele vor fi colectate și trimise automat.

Echipa noastră de asistență revizuiește totul, apoi vă trimite un răspuns.

Raportați o problemă în aplicația mobilă

Pentru a ne anunța despre orice erori de pe TaxDome Aplicația mobilă, faceți clic pe butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi faceți clic pe Raportează eroare .

Veți fi redirecționat către formularul de raportare a erorilor . Completați-l cu cât mai multe informații posibil.

După ce ați terminat, echipa noastră de asistență va analiza feedback-ul dvs. și vă va răspunde.

Share

Link copiat