Raportați o problemă

Suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta cu orice fel de problemă sau dificultate tehnică.

Verificați problemele cunoscute

Dacă întâmpinați o problemă, ca prim pas, verificați dacă aceasta este deja cunoscută. Dacă problema este cunoscută, nu trebuie să o raportați - doar să-i urmăriți starea.

Există două modalități diferite de a verifica problemele cunoscute și de a urmări starea acestora:

• Global: Pentru a verifica dacă TaxDome este complet funcțional în acest moment, accesați status.taxdome.com. De asemenea, această pagină vă avertizează în avans cu privire la întreținerea programată.
• Localizate: Pentru a verifica mai multe probleme minore legate de anumite caracteristici, accesați pagina Buguri deschise. Acolo, puteți vedea, de asemenea, când vor fi rezolvate aproximativ problemele - dacă starea este În dezvoltare, bug-ul va fi rezolvat foarte curând.

Raportați o problemă prin intermediul portalului web

Ne bucurăm să primim vești de la dvs. Dacă ați întâmpinat o eroare, vă rugăm să ne anunțați făcând clic pe Feedback în bara de navigare de sus. Apoi faceți clic pe Raportare eroare.

Acest lucru vă duce la formularul de pe pagina taxdome.com/bug_report. Completați formularul, incluzând cât mai multe informații.

După ce ați terminat, veți primi un e-mail cu rezumatul raportului și o trimitere ID. Folosiți ID pentru a ține evidența problemei.

După ce ați trimis un raport de eroare, urmați acești pași:

1. Mergeți la Setări, apoi deschideți fila Setări firmă.

2. În panoul de acces al editorului, comutați pe Permiteți echipei de asistență să se conecteze cu permisiuni de tip proprietar, apoi faceți clic pe Salvare.

Această setare poate fi activată de către proprietarul sau administratorul firmei.

Raportați o problemă în aplicația Windows

Ajutați la îmbunătățirea aplicației TaxDome Windows, oferindu-ne feedback cu privire la orice problemă pe care o întâmpinați.

1. Faceți clic pe cele trei puncte din colțul din dreapta sus sau faceți clic dreapta oriunde pe bara de titlu și selectați Raportați o problemă.

2. Descrieți problema și faceți clic pe SEND. Jurnalele vor fi colectate și trimise automat.

Echipa noastră de asistență revizuiește totul, apoi vă trimite un răspuns.

Raportați o problemă în aplicația mobilă

Pentru a ne informa cu privire la eventualele erori din aplicația TaxDome Mobile, faceți clic pe butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi faceți clic peRaportați eroare.

Acest lucru vă va duce la formularul de raportare a erorilor. Completați-l, incluzând cât mai multe informații.

După ce ați terminat, echipa noastră de asistență va analiza feedback-ul dvs. și vă va răspunde.