SMS (de bază): Conectare, verificare, deconectare Twilio

Funcția SMS este dedicată comunicării urgente cu clienții. Pentru a trimite mesaje SMS clienților dvs., trebuie mai întâi să vă conectați contul la Twilio și să așteptați ca acesta să vă verifice firma. În acest articol, vom învăța cum să setați integrarea cu Twilio. 

Notă! Funcția SMS este disponibilă numai pentru proprietarii de firme din SUA și Canada.

Conexiune SMS și verificare Twilio

Datorită reglementărilor A2P 10DLC, Twilio trebuie să verifice și să aprobe toate mărcile pentru a le permite să trimită și să primească SMS-uri. Este esențial ca detaliile pe care le furnizați să corespundă exact cu cele din lista dvs. EIN din SUA (sau cu cele din lista fiscală națională relevantă ID , dacă afacerea dvs. este situată în afara SUA). 

Pentru a începe conexiunea și verificarea, urmați acești pași:

• Pasul 1. Conectarea și înregistrarea mărcii
• Pasul 2. Verificarea campaniei
• Pasul 3. Împărtășirea numărului tău de telefon cu clienții

Pasul 1. Conectați-vă la Twilio și înregistrați o marcă

1. Accesați Setări > Integrări, selectați subpanglica SMS și faceți clic pe Conectare SMS.

2. Citiți pagina Info din bara laterală de conectare despre reglementările și plata pentru conectarea la Twilio. 

3. Completați bara laterală cu informații despre firmă. Asigurați-vă că toate informațiile furnizate corespund înregistrărilor oficiale ale societății:

Atenție! Vă recomandăm insistent să verificați toate detaliile prin intermediul fișei fiscale sau al registrului fiscal național echivalent. În cazul în care există diferențe (de exemplu, în denumirea sau adresa afacerii), acestea pot afecta limitele de mesagerie și înregistrarea. Aflați mai multe despre înregistrare și verificare în articolul de ajutor Twilio. 

a. Denumirea firmei (exact cea înregistrată la IRS)

b. Țara (pentru moment, disponibilă numai pentru SUA și Canada)

c. Adresa, orașul, statul/provincia/regiunea și codul poștal

d. Tipul de întreprindere

e. Numărul de identificare fiscală ID (exact așa cum este înregistrat la IRS, trebuie să conțină 9 cifre fără niciun simbol între ele, inclusiv prefixele)

Notă! Pentru întreprinderile canadiene, Twilio solicită utilizarea unui Număr de afaceri canadian (BN) în loc de NEQ (Numéro d'entreprise du Québec) sau alte numere de corporație, de încorporare, de înregistrare ID . Dacă v-ați depus NEQ anterior, trebuie să vă actualizați înregistrarea cu numărul de întreprindere (BN) corect pentru a vă conforma cerințelor actuale.

f. Industrie

g. Site web (esențial pentru aprobarea Twilio. Dacă nu aveți niciunul, creați unul utilizând constructorul nostru de site-uri. Alternativ, utilizați pagina dvs. de conectare la portalul TaxDome dacă are numele membrului firmei pe care îl furnizați în bara laterală ulterioară).

h. Rețea socială (opțional)

Faceți clic pe Continuare pentru a trece la etapa următoare a înregistrării mărcii.

4. Completați Informații de contact bară laterală:

• Nume și prenume
• Numărul de telefon (trebuie să conțină codul de țară)
• Titlul afacerii
• Postul de muncă

Faceți clic pe Continuare pentru a trece la etapa următoare a înregistrării mărcii.

5. În bara laterală Plăți, completați soldul și efectuați o primă plată.

Odată trimis, procesul de înregistrare a mărcii cu Twilio este gestionat în totalitate de TaxDome. 

Notă! Verificarea Twilio poate dura până la 30 de zile lucrătoare. Completarea câmpului site-ului web poate accelera procesul de înregistrare.

Pasul 2. Verificarea unei campanii

Nu trebuie să faceți nimic în timpul acestui pas; după ce marca dvs. este înregistrată în Twilio, verificarea campaniei va începe automat. 

Vă vom notifica odată ce verificarea campaniei este finalizată, așa că monitorizați e-mailul pentru actualizări privind starea verificării.

During Twilio verification, problems may arise due to non-compliance and incorrect data. For example, the company's name does not match the one registered in official documents (e.g., the IRS for the USA). Read more in the Troubleshooting article.

Pasul 3. Cunoașteți-vă numărul de telefon

Odată ce înregistrarea este completă, veți primi automat numărul de telefon (nu îl puteți selecta). Puteți găsi numărul de telefon în fila SMS din pagina Settings > Integrations (Setări > Integrări ).

Vă recomandăm cu insistență să le comunicați clienților dumneavoastră numărul de telefon, astfel încât aceștia să vă poată contacta în orice moment. De exemplu, vă puteți informa clienții despre acesta prin anunțuri ale firmei sau prin trimiterea unui mesaj masiv către aceștia.

Notă! Odată ce Twilio este conectat, atunci când se înscriu, clienții dvs. au posibilitatea de a alege dacă sunt de acord să primească până la 100 de SMS-uri pe lună de la dvs. În cazul în care își dau consimțământul, aceștia se pot dezabona în orice moment.

Transferați numărul dvs. de telefon dintr-un alt cont Twilio

Dacă aveți deja un cont existent în Twilio și doriți să salvați numărul de telefon, îl puteți transfera în noul cont. Întregul proces poate dura până la 4 săptămâni și vă va costa 1,15 $.

Pentru a vă transfera numărul de telefon, completați formularulTaxDome . În formular, specificați:

• Adresa de e-mail: Adresa de e-mail asociată firmei dumneavoastră TaxDome .
• Numărul de telefon: Numărul de telefon complet pe care doriți să îl mutați.
• WhatsApp Sender activat: Anunțați-ne dacă există numere care au un expeditor activat și care trebuie transferate.
• Entitatea deținătoare: Furnizorul de la care ați achiziționat acest număr: Twilio sau ZipWhip (compania fiică a Twilio).
• SID cont pierzător/câștigător: SID AC pentru contul sau subcontul care dă/recepționează numărul de telefon.
• Aprobare din partea contului pierzător/ câștigător: Contul pierzător/câștigător trebuie să contacteze asistența Twilio pentru a aproba acest transfer. Alternativ, îi puteți trimite un CC pe biletul dvs. de asistență și îi puteți cere să răspundă aprobând transferul.
• Perioada de timp: Intervalul de timp solicitat pentru transferul numerelor dumneavoastră: ASAP sau o dată/ora ulterioară cu fusul orar.

Reglementări privind numărul de telefon

Dacă oricare dintre numerele dvs. are cerințe de reglementare, vom avea nevoie de SID-ul adresei și de SID-ul pachetului deja aprobate și în contul câștigător. Le puteți găsi utilizând acești pași.

Expeditor WhatsApp

Dacă numărul de telefon este înregistrat în prezent cu WhatsApp API, specificați dacă doriți ca expeditorul WhatsApp să fie transferat ca parte a acestei cereri de transfer. Pentru a continua să funcționeze, expeditorul WhatsApp trebuie să fie pe același cont SID ca și numărul de telefon. Înainte de transferul pentru expeditorul WhatsApp:

1. Eliminați numărul de telefon și expeditorul asociat din orice grup de expeditori ai serviciului de mesagerie.

2. Citiți și acceptați Termenii de serviciu WhatsApp pentru contul de câștig.

Deconectați Twilio

Pentru a dezactiva complet integrarea Twilio, accesați Setări > Integrări din meniul din bara laterală, selectați fila SMS și faceți clic pe Deconectare în dreapta jos.

Notă! Dacă deconectați Twilio de la firma TaxDome , campania SMS și numărul de telefon atribuit vor fi șterse ireversibil.

Depanare

Această secțiune a fost mutată aici.