SMS (de bază): Conectare, verificare și deconectare Twilio
Adăugați serviciul SMS la comunicarea cu clientul. Pentru a trimite SMS către clienții dvs., trebuie mai întâi să fiți verificat de Twilio. În acest articol, vă vom ghida prin procesul de conectare. Pentru costurile asociate, vă rugăm să consultați Taxa de înregistrare SMS cu Twilio.
Acoperit aici:
Conexiunea SMS și procesul de verificare Twilio
Datorită reglementării (A2P 10DLC), pentru a trimite și primi SMS-uri, toate mărcile trebuie verificate și aprobate de Twilio. Este esențial ca detaliile pe care le furnizați să corespundă exact cu cele din înregistrarea EIN din SUA (sau cu cele ale impozitului național relevant ID în cazul în care compania ta se află în afara S.U.A.).
Vă recomandăm cu tărie să verificați toate detaliile prin intermediul fișei fiscale sau al unei evidențe fiscale naționale echivalente. Dacă există diferențe - de exemplu, în ceea ce privește denumirea sau adresa firmei - acestea pot avea un impact asupra limitelor de mesagerie și a înregistrării. Pentru a afla mai multe despre procesul de înregistrare și verificare, vă rugăm să consultați acest articol de ajutor.
Notă! În prezent, TaxDome nu funcționează cu conturile Twilio existente. Chiar dacă aveți deja o marcă înregistrată pe Twilio, trebuie să creați un cont nou cu noi de la început.
Pentru a începe procesele de conectare și verificare, urmați pașii de mai jos:
- Pasul 1. Conectarea și înregistrarea mărcii
- Pasul 2. Verificarea campaniei
- Pasul 3. Împărtășirea numărului tău de telefon cu clienții
Pasul 1. Conectarea și înregistrarea mărcii
Iată ce trebuie să faceți pentru a vă conecta la Twilio:
1. Accesați Settings > Integrations (Setări > Integrări), selectați subfișa SMS, apoi faceți clic pe Connect SMS (Conectare SMS).
2. Citiți pagina Info din bara laterală de conectare despre reglementări și taxa de conectare.
3. Completați pagina laterală Informații despre firmă. Asigurați-vă că toate informațiile furnizate corespund înregistrărilor oficiale ale companiei:
- Denumirea firmei (exact așa cum este înregistrată la IRS)
- Țara (pentru moment, integrarea Twilio este disponibilă doar pentru SUA și Canada)
- Adresa stradală
- Orașul
- Stat/provincie/regiune
- Cod poștal
- Tipul de afacere
- Numărul de identificare fiscală (exact așa cum este înregistrat la IRS, trebuie să conțină doar 9 cifre - fără niciun simbol între ele - inclusiv prefixul, de exemplu, 123456789)
- Industrie
- Site web (acest lucru este esențial pentru aprobarea Twilio. Dacă nu aveți niciunul, creați unul folosind constructorul nostru de site-uri. Alternativ, utilizați pagina dvs. de conectare la portalul TaxDome , atâta timp cât are numele membrului firmei pe care îl furnizați în bara laterală ulterioară).
- Rețea socială (opțional)
4. Completați pagina laterală cu informații de contact. Va trebui să furnizați următoarele:
- Nume și prenume
- Numărul de telefon (trebuie să conțină codul țării, de exemplu, +12565557689)
- Titlul afacerii
- Postul de muncă
5. În pagina laterală Payment (Plată ), completați soldul și plătiți o taxă de înregistrare.
Odată trimis, procesul de înregistrare a mărcii cu Twilio este gestionat în totalitate de TaxDome.
Notă! Procesul de verificare Twilio poate dura până la 30 de zile lucrătoare. Completarea câmpurilor opționale poate accelera procesul de înregistrare.
Pasul 2. Verificarea campaniei
Nu trebuie să faceți nicio acțiune la acest pas; după ce marca dvs. este înregistrată în Twilio, verificarea campaniei va începe automat.
Vă vom anunța imediat ce procesul de verificare a campaniei este finalizat, așa că urmăriți e-mailul pentru actualizări privind starea verificării.
Pasul 3. Cunoașterea numărului de telefon
Odată ce înregistrarea este completă, veți primi automat numărul de telefon (nu îl puteți selecta). Puteți găsi numărul de telefon în fila SMS din pagina Settings > Integrations (Setări > Integrări ).
Vă recomandăm cu insistență să le comunicați clienților dumneavoastră numărul de telefon, astfel încât aceștia să vă poată contacta în orice moment. De exemplu, vă puteți informa clienții despre acesta prin anunțuri ale firmei sau prin trimiterea unui mesaj masiv către aceștia.
Deconectarea Twilio
Pentru a dezactiva complet integrarea Twilio, accesați Settings > Integrations (Setări > Integrări ) din bara de meniu din stânga, selectați fila SMS și apoi faceți clic pe Disconnect (Deconectare ) în partea dreaptă jos.
Notă! Dacă deconectați Twilio de la firma TaxDome , campania SMS și numărul de telefon atribuit vor fi șterse ireversibil.
Erori de verificare: depanare
Twilio nu a putut să vă înregistreze marca
Acest mesaj de eroare înseamnă că Twilio a respins înregistrarea mărcii dvs. din cauza informațiilor incorecte furnizate.
Soluția: Faceți clic pe Fix issues și actualizați informațiile incorecte. Câmpurile incorecte vor fi afișate în partea de sus a barei laterale. Aveți la dispoziție doar două încercări suplimentare pentru a furniza informațiile corecte. Următoarele trei încercări vor costa 4 USD în plus. Asigurați-vă că toate informațiile furnizate corespund cu înregistrările oficiale ale companiei.
Twilio nu a putut verifica campania dvs.
Acest mesaj de eroare înseamnă că campania dvs. nu a trecut de inspecția Twilio.
Soluția: Nu trebuie să faceți nimic altceva decât să așteptați. Echipa noastră vă va contacta prin e-mail pentru a vă ajuta să rezolvați această problemă.