Mi-am uitat parola sau am fost blocat în afara portalului meu
Aflați ce tipuri de probleme vă pot împiedica să vă conectați la portalul TaxDome și cum să le rezolvați.
Resetarea parolei dvs.
Dacă vă uitați parola, o puteți reseta:
1. Faceți clic pe acest link direct, introduceți adresa dvs. de e-mail, apoi faceți clic pe butonul Get reset link . Un link de resetare a parolei va fi trimis la adresa dvs. de e-mail.
2. Găsiți e-mailul în inbox și faceți clic pe Resetați parola în mesaj.
Notă! Linkul va funcționa doar pentru 24 de ore. Cu toate acestea, dacă a expirat, puteți face clic pe el și se va deschide o nouă filă pentru a solicita imediat unul nou.
3. Creați o parolă nouă pentru contul dvs. Aceasta trebuie să conțină cel puțin 12 caractere, cel puțin o literă majusculă, cel puțin două numere și cel puțin două caractere speciale (precum !, $, % etc.). Introduceți parola de două ori pentru a vă asigura că nu există greșeli, apoi faceți clic pe butonul Setare parolă nouă .
Parola dvs. va fi actualizată și veți fi redirecționat automat către contul dvs.
Notă! Dacă ați activat autentificarea cu doi factori pentru contul dvs., vi se va solicita să introduceți un cod de autentificare temporar înainte de a accesa contul dvs.
Nu primesc link-ul de resetare a parolei în căsuța poștală
Iată ce puteți face:
- Verificați adresa dvs. de e-mail. Examinați-vă cu atenție adresa de e-mail pentru a vă asigura că nu există greșeli de tipar sau de ortografie, cum ar fi litere lipsă sau semne de punctuație incorecte.
- Verificați dosarul Spam . Dacă nu ați primit e-mailurile noastre, verificați dosarul Spam din căsuța de e-mail.
- Lista albă a e-mailului nostru. Uneori, furnizorii de e-mail pot bloca mesajele automate din sistem, considerându-le "necunoscute". Pentru a rezolva această problemă, adăugați adresa noastră de e-mail(security@taxdome.com) la lista albă de e-mailuri și încercați să solicitați din nou link-ul de resetare a parolei.
- Raportați la serviciul nostru de asistență tehnică. Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, este posibil ca sistemul nostru să vă fi blocat e-mailul pe lista noastră de suprimare. După ce ați încercat toți pașii anteriori, dacă problema persistă, raportați-o la success@taxdome.com.
Urmarea acestor pași ar trebui să vă ajute să abordați eficient problemele legate de e-mail.
V-ați blocat contul?
Dacă ați depășit numărul maxim de încercări ( 10) pentru a vă conecta, veți fi blocat din contul dvs. timp de 30 de minute. Veți primi o notificare în acest sens. Puteți fie să așteptați, fie să contactați echipa noastră de asistență (cu toate acestea, nu putem garanta că problema va fi rezolvată mai repede).
