Mi-am uitat parola sau am fost blocat în afara portalului meu

Tabla de conținut

Resetarea parolei dvs.
Nu primesc link-ul de resetare a parolei în căsuța poștală
V-ați blocat contul?

Aflați ce tipuri de probleme vă pot împiedica să vă conectați la portalul TaxDome și cum să le rezolvați.

Resetarea parolei dvs.

Dacă vă uitați parola, o puteți reseta:

1. Faceți clic pe acest link direct , introduceți adresa de e-mail, apoi faceți clic pe butonul Obțineți linkul de resetare. Un link de resetare a parolei va fi trimis la adresa dvs. de e-mail.

Găsește e-mailul în căsuța ta poștală și dă clic pe linkul Resetare parolă din mesaj.

Notă

Linkul va funcționa doar 24 de ore. Totuși, dacă a expirat, puteți da clic pe el și se va deschide o nouă filă pentru a solicita imediat unul nou.

Creați o parolă nouă pentru contul dvs. Ar trebui să conțină cel puțin 12 caractere, cel puțin o literă mare, cel puțin două cifre și cel puțin două caractere speciale (cum ar fi !, $, % etc.). Introduceți parola de două ori pentru a vă asigura că nu există greșeli, apoi faceți clic pe butonul Setare parolă nouă .

Parola dvs. va fi actualizată și veți fi redirecționat automat către contul dvs.

Notă

Dacă ai activată autentificarea în doi pași pentru contul tău, ți se va solicita să introduci un cod de autentificare temporar înainte de a putea accesa contul.

Nu primesc link-ul de resetare a parolei în căsuța poștală

Iată ce puteți face:

Verificați adresa de e-mail. Verificați cu atenție adresa de e-mail pentru a vă asigura că nu există greșeli de tastare sau alte erori, cum ar fi litere lipsă sau semne de punctuație incorecte. - Verificați folderul Spam. Dacă nu ați primit e-mailurile noastre, verificați folderul Spam din căsuța de e-mail.
Adăugați adresele noastre de e-mail la contacte sau la expeditori siguri. Uneori, furnizorii de servicii de e-mail pot bloca mesajele automate din sistem, considerându-le „necunoscute”. Pentru a rezolva această problemă, adăugați adresa noastră de e-mail ( [email protected] ) la contactele dvs. sau la expeditorii siguri și încercați să solicitați din nou linkul de resetare a parolei.
Raportați problema către departamentul nostru de asistență tehnică. Dacă niciuna dintre măsurile de mai sus nu funcționează, este posibil ca sistemul nostru să vă fi blocat adresa de e-mail pe lista noastră de suprimare. După ce ați încercat toate măsurile de mai sus, dacă problema persistă, raportați-o la [email protected] .

Urmarea acestor pași ar trebui să vă ajute să abordați eficient problemele legate de e-mail.

V-ați blocat contul?

Dacă ați depășit numărul maxim de încercări ( 10) de conectare, contul dvs. va fi blocat timp de 30 de minute. Veți primi o notificare în acest sens. Puteți aștepta sau puteți contacta echipa noastră de asistență ( însă nu putem garanta că problema va fi rezolvată mai repede).