Obțineți ajutor și asistență tehnică
Am proiectat TaxDome pentru a fi intuitiv și ușor de navigat, astfel încât să puteți să vă familiarizați rapid cu el și să vă conduceți cabinetul fără probleme. În plus, ori de câte ori aveți nevoie de ajutor, ne-am asigurat că puteți găsi întotdeauna îndrumarea și sprijinul de care aveți nevoie - indiferent de unde aveți nevoie.
Iată o scurtă prezentare generală a tuturor opțiunilor de ajutor și asistență tehnică pe care vi le oferim:
- TaxDome Academia
- Centrul de ajutor TaxDome
- Ajutor pagină cu pagină
- Webinare aprofundate despre produse
- Tutoriale YouTube
- Actualizări de sistem
- Suport tehnic
- Partajare ecran
- Resurse pentru clienți
- Solicitări de caracteristici
TaxDome Academia
TaxDome Academia este un instrument de învățare online care simplifică curba de învățare, adaptând în același timp capacitățile TaxDome la nevoile dumneavoastră. Scopul final al Academiei este de a vă oferi cursuri despre fiecare caracteristică a TaxDome și de a vă ajuta în acest proces să o optimizați pentru practica dumneavoastră.
Cursurile din cadrul Academiei constau în trei lecții cu videoclipuri pe tema respectivă și teste la sfârșitul fiecărei lecții. Pentru fiecare curs, primiți un certificat de absolvire a cursului.
Puteți accesa întotdeauna TaxDome Academia făcând clic pe butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului. 
Centrul de ajutor TaxDome
Centrul de asistență este plin de ghiduri detaliate pentru a vă ajuta cu aproape orice întrebare. Accesați-l navigând la help.taxdome.com sau făcând clic pe butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului, tastând un cuvânt cheie în câmpul de căutare, apoi alegând din lista de articole conexe.
De asemenea, puteți accesa Centrul de asistență din aplicația mobilă. Atingeți butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi alegeți Centrul de ajutor.
Ajutor pagină cu pagină
Pe multe dintre paginile noastre, veți găsi mici casete de ajutor. Acestea oferă scurte descrieri a ceea ce trebuie să știți cel mai bine despre o caracteristică cheie, împreună cu linkuri către articole mai detaliate.
De exemplu, pe Inbox+ veți vedea un sfat rapid despre Inbox+ și un link către Cum se utilizează Inbox+.
Doriți să vedeți mai multe articole conexe din baza noastră de cunoștințe despre fiecare pagină a portalului dumneavoastră? Faceți clic pe butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi selectați Obțineți ajutor.
Webinare aprofundate despre produse
TaxDome's educational webinar series was designed to delve into specific topics that provide practical insights. They take place on weekdays. These sessions offer valuable content and include live Q&A to address your questions. Register to attend and enrich your understanding of TaxDome. Webinar training sessions that cover these topics:
- TaxDome 101: Ghidul de implementare pentru început
- Fluxul de lucru: Cum să profitați de automatizare pentru a gestiona procesele interne
- Să fim plătiți: propuneri, scrisori de angajament și facturare
- Documente: Stocare securizată, semnături electronice, aprobări, notificări și multe altele
- Managementul echipei: Drepturi de acces, notificări și comunicare internă
Consultați pagina webinarilor de produseTaxDome pentru a viziona unele dintre înregistrările noastre și pentru a vă înscrie la următoarele webinarii!
Tutoriale YouTube
Îți plac asistentele vizuale? Abonează-te gratuit la canalul nostru YouTube pentru a vedea cele mai recente videoclipuri!
Multe dintre videoclipurile noastre scurte despre anumite caracteristici sunt încorporate în articolele noastre de ajutor, dar le puteți viziona și direct pe canalul YouTubeTaxDome . Și nu uitați, puteți ajunge întotdeauna la canalul nostru făcând clic pe butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului.
Actualizări de sistem
Lansăm actualizări de sistem de mai multe ori pe săptămână. Dacă doriți să fiți la curent cu toate caracteristicile noi, faceți clic pe pictograma cadou din dreapta sus a ecranului. Publicăm actualizări aproape zilnic, așa că verificați cu regularitate.
Trimiteți-ne feedback cu privire la orice caracteristici noi - puteți face acest lucru chiar de acolo. Ne place să auzim ce aveți de spus!
Notă: Pentru a primi notificări, faceți clic pe ALLOW odată ce apare fereastra pop-up.
Suport tehnic
Nu găsiți răspunsurile de care aveți nevoie? Preferați un ajutor practic? Suntem la dispoziția dumneavoastră.
Faceți clic pe butonul de ajutor cu semnul întrebării din colțul din dreapta sus al ecranului, apoi selectați Obțineți ajutor.
În widgetul nou deschis, faceți clic pe Ask. Completați câmpul Subiect , apoi spuneți-ne cum vă putem ajuta. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
Pentru a vedea conversațiile vechi, faceți clic pe Conversații anterioare oriunde în fereastra Întreabă. Când ați terminat, faceți clic pe X în colțul din dreapta jos pentru a închide fereastra de ajutor.
Notă: Pentru noii utilizatori, fereastra de ajutor este afișată automat pe fiecare pagină în primele trei luni de utilizare a TaxDome . Acesta poate fi închis, dar apare în continuare după reîncărcarea paginii.