Creați și aplicați șabloane de chat

Șabloanele de chat vă permit să refolosiți mesajele pe care le trimiteți în mod regulat clienților și să le integrați în automatizările din fluxul de lucru pentru a trimite notificări automate.

Adăugați șabloane de chat

Puteți începe rapid utilizând un șablon gata pregătit sau puteți crea unul de la zero, pentru a se potrivi cu flux de lucru al firmei dumneavoastră.

Porniți de la un șablon gata pregătit

Puteți descărca șabloane de chat gata pregătite, create folosind cele mai bune practici. Acestea pot fi editate cu ușurință.

Pentru a adăuga un șablon de chat din Marketplace:

1. AccesațiȘabloane > Marketplacedin bara de meniu din stânga și selectați filaChats.

2. Faceți clicpe Obțineți gratuitpe șablonul pe care doriți să îl adăugați sau faceți clic pe prețul acestuia și continuați cu plata dacă este un șablon plătit. 

3. Accesați Șabloane > Chaturiși faceți clic pe numele șablonului pentru a-l revizui și edita .

Creați un șablon de chat de la zero

Notă

Un șablon de chat poate fi creat de proprietarul firmei, de un administrator sau de orice membru al echipei care deține dreptul de acces „Gestionare șabloane ”.

Pentru a crea un șablon de chat, accesați Șabloane > Șabloane firme > Chaturi, apoi faceți clic pe Creați șablon.

Sau accesați această pagină adăugând automatizarea Trimite mesaj în timp ce editați o pipeline, apoi făcând clic pe butonul Șablon nou .

Pentru o descriere a fiecărui câmp, consultați Ghidul câmpurilor din șabloanele de chat.

Adăugați atașamente la șabloanele de mesaje

Notă

Dimensiunea maximă a tuturor fișierelor atașate la un șablon este de 20 MB. Tipuri de fișiere acceptate: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPEG, JPG, PNG.

Puteți adăuga atașamente la șabloanele de mesaje de pe computerul dvs. Utilizați una dintre opțiunile disponibile în timpul creării sau editării unui șablon de mesaj:

• Trageți și plasați un singur fișier în zona desemnată.
• Faceți clic pe Browse Files (Răsfoiește fișierele ) și selectați unul sau mai multe fișiere în exploratorul de fișiere.

Adăugați imagini la șabloanele de mesaje

Notă

Imaginea trebuie să fie găzduită de o terță parte sau adăugată ca atașament .

1. Încărcați imaginea pe computerul dvs. sau pe un site de găzduire a imaginilor, cum ar fi imgbb.com .

2. Faceți clic dreapta pe imaginea încărcată în browser, apoi selectați Copiere imagine.

3. Accesați ecranul de crearea șabloanelor de mesaje, apoi inserați imaginea în șablon.

Editarea șabloanelor de chat

Pentru a face modificări la un șablon de chat, urmați acești pași:

1. Accesați Șabloane > Șabloane de firmă din meniul lateral, selectați Chat-uri , apoi faceți clic pe numele șablonului de chat.

2. Efectuați modificări la șablonul de chat, apoi faceți clic pe Salvați și ieșiți .

Pentru o descriere a fiecărui câmp, consultați Ghidul câmpurilor din șabloanele de chat.

Aplicați șablonul de chat

După ce ați creat un șablon de chat, utilizați-l pentru a accelera trimiterea oricărui mesaj nou sau pentru trimiterea de mesaje automate în cadrul canalelor . Iată cum:

1. Alegeți opțiunea pentru a crea un nou fir de discuție:

• Faceți clic pe Nou, apoi selectați Chat.

• Faceți clic pe Chat nou în secțiunea Comunicare.

• Selectați unul sau mai mulți destinatari din lista Conturi, faceți clic pe Mai multe acțiuni și selectați Trimite mesaj din meniul derulant.

2. Faceți clic pe câmpul Șabloane, apoi selectați șablonul din meniul derulant.

3. Editați textul existent sau compuneți unul nou, apoi configurați opțiunile mesajului. De asemenea, puteți schimba expeditorul, dacă este necesar.

Notă

Modificările pe care le faceți la mesaj nu alterează șablonul selectat.

Publicați șabloane de chat pe marketplace

Puteți să vă publicați șablonul în marketplace dacă credeți că va fi de folos altor membri ai comunității.

Notă

Nu veți vedea Publicați pe marketplace cu excepția cazului în care v-ați înregistrat ca creator .

1. Accesați Șabloane > Șabloane de firmă din bara de meniu din stânga și selectați Chat-uri . 

2. Faceți clic pe cele trei puncte din extrema dreaptă a numelui șablonului de chat și selectați Publicați pe marketplace.

3. Urmați pașii indicați în articolul Creators hub .

Șabloane de chat duplicate

Pentru a crea noi șabloane de chat pe baza celor existente:

1. Accesați secțiunea„Șabloane > Șabloane pentru firmă” din bara de meniu din stânga și selectați„Chat-uri”. 

2. Faceți clic pe cele trei puncte din extrema dreaptă a numelui șablonului de chat și selectați Duplicare. Când creați un duplicat, șablonul de chat va fi adăugat cu același nume ca originalul, urmat de un număr secvențial între paranteze. De exemplu: În revizuire (original), În revizuire (2) (duplicatul).

Ștergeți șabloanele de chat

Pentru a elimina complet un șablon de chat:

1. Accesați secțiunea „Șabloane > Șabloane pentru firmă ” din meniul lateral și selectați „Chat-uri”.

2. Faceți clic pe cele trei puncte din extrema dreaptă a numelui șablonului de chat și selectați Ștergere. 

3. Confirmați acțiunea.

   

Share

Link copiat