Întrebări frecvente privind comunicarea prin SMS

Nu sunteți sigur cum funcționează SMS-urile în TaxDome sau care este prețul? Aflați aici, în acest FAQ!

1. Pot trimite SMS-uri în masă?
2. Pot trimite SMS-uri de grup?
3. Pot trimite imagini sau conținut media (MMS)?
4. Există vreo limită în ceea ce privește numărul de mesaje pe care le pot trimite?
5. Cât costă?
6. Dacă trimit SMS-uri în masă, fiecare răspuns va crea un fir separat? Cum voi ști că au răspuns?
7. Dacă un mesaj este atribuit unui contact care este asociat cu mai multe conturi, în ce cont voi vedea mesajul?
8. Poate SMS-ul să aibă mai multe linii?
9. Pot să port numărul meu existent dacă am deja un cont Twilio?
10. Ce număr voi primi? Îl pot alege?
11. Va exista automatizarea SMS-urilor în conducte?
12. Pot seta memento-uri automate (de exemplu, pentru semnături, aprobări, facturi) ca SMS?
13. Pot să programez un SMS?
14. Va exista o secțiune SMS globală?
15. Pot integra funcționalitatea SMS cu alte canale de comunicare, cum ar fi e-mailul sau chat-ul?
16. Utilizatorii TaxDome din afara SUA vor avea acces automat la această funcție? Există diferențe de tarif sau de reglementare?
17. Pot să creez și să gestionez șabloane SMS pentru mesaje comune?
18. Pot folosi numărul meu existent pe care îl folosesc deja cu un alt software?
19. În cazul în care există o automatizare pentru SMS, un răspuns la SMS va fi un element de acțiune pentru a muta lucrările dintr-o etapă în alta?
20. Pot dezactiva integrarea Twilio?

1. Pot trimite SMS-uri în masă?

Da, puteți trimite SMS-uri în masă.

2. Pot trimite SMS-uri de grup?

Nu, trimiterea de SMS-uri de grup (mai multe persoane pe un singur fir SMS) nu este acceptată în prezent. Fiecare SMS va fi trimis individual către destinatari.

3. Pot trimite imagini sau conținut media (MMS)?

Nu, trimiterea de mesaje media nu este acceptată în prezent. În schimb, utilizați TaxDome chat-uri, care oferă capabilități video și alte capabilități multimedia pentru o comunicare îmbunătățită.

4. Există vreo limită în ceea ce privește numărul de mesaje pe care le pot trimite?

Într-o zi se pot trimite maximum 6000 de SMS-uri. Dacă vă apropiați sau atingeți această limită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru asistență.

5. Cât costă?

Taxa de conectare inițială de 30,15 dolari, întregul cost este suportat de Twilio:

• Înregistrarea mărcii Twilio: 4 dolari
• Verificare Twilio: 15 dolari
• Prima lună de plată pentru numărul de telefon și gateway-ul Twilio: 11,15 $.
• Plata lunară către Twilio: 11,15 dolari

Fiecare SMS primit și trimis costă 0,04 dolari.

Taxa pentru luna următoare este încasată cu 7 zile înainte de sfârșitul lunii, pentru a se asigura că nu există probleme de plată, iar numărul de telefon nu se pierde dacă plata nu reușește. Creditele firmei acoperă toate cheltuielile menționate mai sus, similar cu KBA. 

Aflați mai multe despre taxele de procesare a SMS-urilor.

6. Dacă trimit SMS-uri în masă, fiecare răspuns va crea un fir separat? Cum voi ști că au răspuns?

Da, se vor crea fire de discuție separate pentru fiecare număr de telefon de contact. Toate mesajele SMS noi vor fi vizibile în cadrul firului SMS corespunzător.

7. Dacă un mesaj este atribuit unui contact care este asociat cu mai multe conturi, în ce cont voi vedea mesajul?

Când creați un SMS, alegeți contul și persoana de contact pentru a trimite SMS-ul. Ca urmare, mesajul va fi afișat în contul selectat. Mai multe informații despre trimiterea de SMS-uri.

8. Poate SMS-ul să aibă mai multe linii?

Puteți trimite un singur mesaj echivalent cu 10 blocuri SMS.

9. Pot să port numărul meu existent dacă am deja un cont Twilio?

Nu, trebuie să inițiați un nou proces de conectare cu Twilio și veți primi un nou număr. Portarea unui telefon este o procedură complexă care implică participarea furnizorului care a emis inițial telefonul. Vi se va atribui primul telefon disponibil din listă.

10. Ce număr voi obține? Îl pot alege?

Nu, nu veți putea alege un anumit număr de telefon. Vă vom furniza numărul în mod automat și nu există nicio opțiune de selecție.

11. Va exista automatizarea SMS-urilor în conducte?

În prezent, nu există o automatizare a SMS-urilor în conducte, dar fiți siguri că lucrăm cu sârguință la încorporarea acestei funcții în următoarele actualizări.

12. Pot seta memento-uri automate (de exemplu, pentru semnături, aprobări, facturi) ca SMS?

În prezent, nu este posibilă setarea de memento-uri automate sub formă de SMS. Cu toate acestea, vă asigurăm că lucrăm în mod activ pentru a introduce această funcție în următoarele actualizări.

13. Pot să programez un SMS?

În prezent, nu există nicio opțiune de programare a unui SMS, dar fiți siguri că lucrăm cu sârguință la încorporarea acestei funcții în următoarele actualizări.

14. Va exista o secțiune SMS globală?

În prezent, dezvoltăm o nouă funcție care va afișa toate comunicările dvs. pe un singur ecran în format cronologic, inclusiv chat-urile, SMS-urile și e-mail-urile. Din păcate, în acest moment, nu putem oferi un timp estimat de sosire (ETA).

15. Pot integra funcționalitatea SMS cu alte canale de comunicare, cum ar fi e-mailul sau chat-ul?

În acest moment, integrarea funcționalității SMS cu alte canale de comunicare, cum ar fi e-mailul sau chat-ul, nu face parte din planurile noastre actuale.

16. Utilizatorii TaxDome din afara SUA vor avea acces automat la această funcție? Există diferențe de tarif sau de reglementare?

Funcția SMS este în prezent exclusivă pentru firmele din SUA și Canada.

17. Pot să creez și să gestionez șabloane SMS pentru mesaje comune?

Da, aveți flexibilitatea de a crea șabloane SMS pentru o comunicare raționalizată și eficientă. Mai multe despre șabloanele SMS.

18. Pot utiliza numărul pe care îl folosesc deja cu un alt software?

Nu, va trebui să inițiați un nou proces de conectare cu Twilio și veți primi un număr nou.

19. În cazul în care există o automatizare în cadrul procesului pentru SMS, va fi un răspuns la SMS un element de acțiune pentru a muta lucrările dintr-o etapă în alta?

În prezent, nu există o logică de automatizare pentru SMS în conducte, dar fiți siguri că lucrăm activ la integrarea acestei funcții în actualizările viitoare.

20. Pot dezactiva integrarea Twilio?

Ba da, puteți. Veți pierde numărul de telefon, dar toate firele de SMS vor rămâne în portal.