Comunicare prin SMS Întrebări frecvente

Nu sunteți sigur cum funcționează SMS-urile în TaxDome cât costă? Găsiți răspunsurile în această secțiune de întrebări frecvente.

1. Pot trimite SMS-uri în bloc?

Da, puteți trimite SMS-uri în bloc .

2. Pot trimite SMS-uri de grup?

Nu, trimiterea de SMS-uri de grup (mai multe persoane într-un singur fir SMS) nu este acceptată în prezent. Fiecare SMS va fi trimis individual destinatarilor.

3. Pot trimite imagini sau fișiere media (MMS)?

Nu, trimiterea de mesaje media nu este acceptată în prezent. În schimb, utilizați TaxDome , care oferă funcții video și multimedia pentru o comunicare îmbunătățită.

4. Există vreo limită în ceea ce privește numărul de mesaje pe care le pot trimite?

Se pot trimite maximum 6000 de SMS-uri într-o zi. Dacă vă apropiați sau atingeți această limită, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.

5. Cât costă?

Toate costurile SMS-urilor sunt deduse din soldul firmei dvs. TaxDome . TaxDome serviciul Twilio și TaxDome facturare în numele dvs.

• Taxă unică de instalare: 30,15 USD sau 40,70 CAD

  Aceasta acoperă:

  • Înregistrarea mărcii comerciale la Twilio: 4 USD sau 5,40 CAD
  • Verificarea campaniei: 15 USD sau 20,25 CAD
  • Prima lună de serviciu: 11,15 USD sau 15,05 CAD

• Taxă lunară (începând cu a doua lună): 11,15 USD sau 15,05 CAD. Aceasta acoperă închirierea numărului de telefon și abonamentul Twilio.

• Per mesaj: 0,04 USD sau 0,04 CAD pentru fiecare SMS trimis sau primit

Taxa lunară este percepută cu șapte zile înainte de sfârșitul lunii, pentru a vă asigura că numărul dvs. de telefon rămâne activ. Aflați mai multe despre taxele de procesare a SMS-urilor .

6. Dacă trimit SMS-uri în bloc, fiecare răspuns va crea un fir separat? Cum voi ști că au răspuns?

Da, vor fi create thread-uri separate pentru fiecare număr de telefon de contact. Toate mesajele SMS noi vor fi vizibile în cadrul thread-ului SMS corespunzător.

7. Dacă un mesaj este atribuit unui contact asociat cu mai multe conturi, în ce cont voi vedea mesajul?

Când creați un SMS, alegeți contul și contactul către care doriți să trimiteți SMS-ul. Drept urmare, veți vedea mesajul în contul selectat. Mai multe informații despre trimiterea de SMS-uri.

8. SMS-urile pot avea mai multe linii?

Puteți trimite un singur mesaj echivalent cu 10 blocuri SMS.

9. Pot transfera numărul meu existent dacă am deja un cont Twilio?

Da, dar mai întâi trebuie să inițiați o conexiune cu Twilio și să primiți un număr nou. Apoi, puteți solicita transferul numărului dvs. existent .

10. Ce număr voi primi? Pot să-l aleg?

Nu, nu veți putea alege un număr de telefon specific. Vă vom furniza numărul automat și nu există opțiunea de selecție.

11. Va exista automatizarea SMS-urilor în conducte?

În prezent, nu există automatizare SMS în pipeline, dar fiți siguri că lucrăm cu sârguință pentru a integra această funcție în următoarele actualizări.

12. Pot seta mementouri automate (de exemplu, pentru semnături, aprobări, facturi) sub formă de SMS?

În prezent, setarea mementourilor automate sub formă de SMS nu este disponibilă. Cu toate acestea, vă asigurăm că lucrăm activ pentru a introduce această funcție în următoarele actualizări.

13. Pot programa un SMS?

În prezent, nu există opțiunea de a programa un SMS, dar fiți siguri că lucrăm cu sârguință pentru a integra această funcție în următoarele actualizări.

14. Va exista o secțiune globală pentru SMS-uri?

În prezent, dezvoltăm o nouă funcție care va afișa toate comunicările dvs. pe un singur ecran, într-un format cronologic, inclusiv chat-urile, SMS-urile și e-mailurile. Din păcate, în acest moment nu putem oferi o estimare a datei și orei de lansare (ETA).

15. Pot integra funcționalitatea SMS cu alte canale de comunicare, cum ar fi e-mailul sau chatul?

În acest moment, integrarea funcționalității SMS cu alte canale de comunicare, precum e-mailul sau chatul, nu se află în planurile noastre actuale.

16. TaxDome din afara SUA vor avea acces automat la această funcție? Există diferențe în ceea ce privește tarifele sau reglementările?

Funcția SMS este disponibilă în prezent exclusiv pentru firmele din SUA și Canada.

17. Pot crea și gestiona șabloane SMS pentru mesaje obișnuite?

Da, aveți flexibilitatea de a crea șabloane SMS pentru o comunicare simplificată și eficientă. Mai multe informații despre șabloanele SMS.

18. Pot folosi numărul meu existent pe care îl utilizez deja cu un alt software?

Nu, va trebui să inițiați un nou proces de conectare cu Twilio și veți primi un nou număr.

19. Dacă există automatizare în procesul de SMS, răspunsul la SMS va fi o acțiune care va determina trecerea sarcinilor de la o etapă la alta?

În prezent, nu există o logică de automatizare pentru SMS-uri în pipeline-uri, dar vă asigurăm că lucrăm activ la integrarea acestei funcții în următoarele actualizări.

20. Pot dezactiva integrarea Twilio?

Da, poți . Vei pierde numărul de telefon, dar toate conversațiile SMS vor rămâne în portal.

21. Pot folosi scurtători de linkuri pentru SMS-uri?

Nu. Serviciile publice gratuite sau partajate de scurtare a adreselor URL nu sunt acceptate, iar astfel de mesaje nu vor fi livrate.

22. Ce trebuie să fac dacă întâmpin dificultăți la înregistrarea mărcii mele la Twilio?

În majoritatea cazurilor, departamentul nostru de asistență tehnică vă va contacta direct, acționând ca mediator pentru a transmite orice informații lipsă de care Twilio are nevoie pentru a vă verifica contul. Dacă nu ați fost contactat în termen de 30 de zile lucrătoare și marca dvs. nu este încă înregistrată, vă rugăm să contactați departamentul TaxDome .

23. Clienții confundă adesea SMS-urile mele cu spam. Ce pot face?

Configurați adăugarea automată a numelui firmei la toate mesajele SMS. Clienții dvs. vor vedea numele firmei la începutul mesajului SMS și nu vor confunda mesajul dvs. cu spam.