Serviciul de asistență TaxDome (asistență pentru clienți)
Informații
Serviciul de asistență TaxDome este disponibil numai pentru utilizatorii TaxDome din SUA/Canada.Chiar și cu cele mai intuitive sisteme, clienții vor avea în mod natural întrebări pe măsură ce navighează pe o nouă platformă. Pentru a sprijini atât firmele, cât și clienții acestora, oferim TaxDome Care - asistență orientată către clienți, care le permite acestora să obțină răspunsuri despre utilizarea TaxDome fi nevoie să contacteze firma pentru asistență.
Ce este TaxDome Client Care?
TaxDome Care este un serviciu de asistență pentru clienți, conceput pentru a ajuta clienții TaxDome cu întrebările lor tehnice legate de navigarea pe platformă. Acest serviciu de asistență este disponibil printr-un link dedicat în portalul pentru clienți, oferindu-le acestora o modalitate ușoară de a accesa ajutorul atunci când au nevoie.
Cu această funcție activată, clienții pot contacta echipa de asistență TaxDomepentru a primi îndrumare cu privire la întrebările legate de platformă, inclusiv:
- Cum să încărcați documente sau fotografii
- Pași pentru semnarea electronică a documentelor
- Cum să găsească și să contacteze profesionistul desemnat prin intermediul portalului
- Navigarea în tabloul de bord și accesarea fișierelor
Aceste întrebări frecvente ajută clienții să se simtă mai confortabil în utilizarea platformei, mai ales la început. AsistențaTaxDomeinclude atât întrebări frecvente (FAQ), cât și asistență live din partea unui membru TaxDome , dacă este nevoie de ajutor suplimentar. Agenții noștri de asistență vor ajuta clienții să înțeleagă și să rezolve problemele legate de funcțiile platformei, oferind firmelor o pauză de la gestionarea întrebărilor tehnice frecvente.
Cum funcționează serviciul de asistență TaxDome ?
Iată cum este furnizat serviciulTaxDome Care:
- Clienții firmei au acces la asistență direct din portalul lor: clienții vor putea accesa linkul de asistență tehnică din orice pagină a TaxDome , ceea ce le va permite să contacteze serviciul de asistență tehnică în orice moment. Existența unui canal de asistență dedicat oferă clienților confortul de a ști că ajutorul este disponibil imediat.
- Pentru întrebările frecvente, se oferă asistență automată: clienții pot accesa rapid răspunsuri la întrebări frecvente (FAQ) despre cum să efectueze sarcini de bază, cum ar fi încărcarea de fișiere, semnarea documentelor sau navigarea în tabloul de bord. Acest lucru oferă soluții instantanee la întrebările frecvente.
- Asistență live disponibilă la cerere: dacă întrebarea unui client nu este acoperită de secțiunea FAQ, acesta are opțiunea de a contacta un agent TaxDome pentru îndrumări suplimentare.
- Întrebările specifice muncii sunt redirecționate către firme: dacă clienții au întrebări despre colaborarea lor cu firma (cum ar fi statutul de declarare fiscală sau sfaturi specifice), echipa noastră de asistență îi va îndruma să contacteze direct firma. TaxDome sunt instruiți să distingă întrebările legate de platformă de cele legate de muncă și vor redirecționa întrebările specifice muncii către firma dvs.
Cum să activați/dezactivați Serviciul de asistență pentru clienți
Pentru toți utilizatorii noi ai planului TaxDome , Client Care este disponibil în mod implicit. Proprietarul firmei sau administratorii firmei pot alege dacă doresc să utilizeze această funcție sau să gestioneze singuri solicitările clienților lor. Pentru a face acest lucru:
-
Mergeți la Setări > Setări firmă din meniul din bara laterală.
-
În secțiunea Asistență clienți, alegeți comutatorul corespunzător.
De ce să luați în considerare utilizarea TaxDome Care pentru firma dumneavoastră?
Oferind clienților un canal direct de asistență, TaxDome Care nu numai că îi liniștește pe clienți, dar oferă și avantaje distincte pentru firma dumneavoastră:
Eliberează resursele firmei tale de la gestionarea întrebărilor legate de platformă, permițând echipei tale să se concentreze pe serviciile de bază. Îți ridică valoarea brandului oferind un canal de asistență separat, profesional, care îmbunătățește percepția clienților asupra nivelului de servicii oferit de firma ta.
Pentru a activa această funcție, treceți la TaxDome .
A fost util acest articol?
Share
