Locuri de muncă în domeniul transportului auto: Prezentare generală
Funcția de automovere a sarcinilor simplifică flux de lucru sarcinile să treacă de la o etapă la alta într-un pipeline sau de la starea personalizată a sarcinii la Stare activă în mod automat. Utilizați funcția împreună cu automatizări, elemente conectate sau ambele. Creați dependențe pentru a permite sarcinilor să treacă automat la etapa următoare de fiecare dată când toate acțiunile dintr-o etapă sau acțiunile din starea sarcinii sunt finalizate de un membru al echipei sau de un client.
Sfat
Descărcați Lista de verificare pentru declanșarea automove pentru a ști când funcționează automove și când nu.Automatizarea locurilor de muncă, explicată
Automove poate însemna două lucruri diferite:
-
Mutarea automată a sarcinilor de la o etapă la alta. Mută cardurile prin canalul de lucru atunci când sunt îndeplinite condițiile stabilite.
-
Automove pentru statutele personalizate ale lucrărilor . Statutul personalizat este schimbat automat în Activ odată ce condițiile sunt îndeplinite.
Mai jos, descriem mutarea automată a sarcinilor de la o etapă la alta. Dacă doriți să aflați mai multe despre mutarea automată personalizată a stării sarcinilor, treceți la secțiunea .
-
În timp ce adăugați etape și automatizări la un pipeline , activați opțiunea „Automove jobs” (Mutare automată a sarcinilor) în etapele în care doriți ca sarcinile să avanseze automat.
-
Odată ce adăugați o sarcină la o conductă, sunt declanșate automatizările din prima etapă.
-
Dacă opțiunea Automove jobs (Mutare automată a sarcinilor ) este activată pentru prima etapă, sarcina trece automat la a doua etapă odată ce toate acțiunile din prima etapă sunt finalizate (de exemplu, semnarea unei propuneri, plata unei facturi etc.), apoi sunt declanșate automatizările pentru a doua etapă și așa mai departe. Entitățile conectate manual au, de asemenea, impact asupra mutării automate.
Dacă sunt adăugate mai multe automatizări la o etapă pentru care sunt activate sarcinile Automove, sarcina se mută automat după finalizarea tuturor acțiunilor.
Puteți vedea toate acțiunile în așteptare pe fișa de lucru. Aflați mai multe modalități de gestionare a acțiunilor în așteptare aici .
- Odată ce o sarcină ajunge în etapa finală și toate acțiunile sunt finalizate, o puteți arhiva . Nu puteți activa opțiunea Mutare automată a sarcinilor pentru ultima etapă a unui flux de lucru.
Cum funcționează automove cu automatizările
Funcția de automare a sarcinilor funcționează numai cu automatizări care necesită acțiuni specifice din partea utilizatorului, fie din partea unui membru al echipei, fie din partea clientului. Consultați detaliile de mai jos și faceți clic pe numele fiecărei automatizări pentru a afla cum să o utilizați:
| Automatizare | Ce se întâmplă în mod automat | Acțiune necesară | Cine efectuează acțiunea | Declanșează deplasarea automată |
|---|---|---|---|---|
| Trimiteți organizator | Organizator trimis clientului și legat de job | Trimiteți organizatorului. Dacă organizatorul are o listă de verificare a documentelor: completați elementele din lista de verificare. | Client | Da |
| Trimiteți cererea clientului | Cererea clientului trimisă clientului și legată de sarcină | Trimiteți cererea clientului | Client | Da |
| Creați factura | Factura trimisă clientului și legată de lucrare | Plătiți suma integrală | Client | Da |
| Trimiteți propunerea (fără facturi unice asociate) | Propunere trimisă clientului și legată de job | Semnează | Client | Da |
| Trimiteți propunerea (cu factură unică — la acceptare) | Propunere și factură trimise clientului și legate de lucrare | Semnați și plătiți suma integrală | Client | Da |
| Trimiteți propunerea (cu factură unică — dată specifică) | Propunere trimisă clientului; factură programată și asociată cu lucrarea | Semnătură (factura este trimisă la data specificată) | Client | Da |
| Creați o sarcină | Sarcină creată pentru un membru al echipei și legată de post | Marcați ca fiind finalizat sau anulat | Membru al echipei | Da |
| Trimiterea mesajului (în cazul în care există sarcini pentru client adăugate la șablon) | Mesaj trimis către client și legat de post | Verificați sarcinile clienților | Client | Da |
| Trimiterea mesajului (dacă nu există sarcini pentru client în șablon) | Mesaj trimis către client și legat de post | - | Efectuat automat | Nu |
| Aplicați șablonul de dosar | Șablon de dosar aplicat la contul de client | - | Efectuat automat | Nu |
| Aplicați eticheta pentru cont | Etichete aplicate sau șterse | - | Efectuat automat | Nu |
| Actualizarea accesului la cont | Membrii echipei sunt adăugați sau revocați din cont | - | Efectuat automat | Nu |
| Actualizarea atribuitului postului | Membrii echipei sunt adăugați sau eliminați ca titulari ai postului | - | Efectuat automat | Nu |
| Trimiteți un e-mail | Email-ul este trimis clientului | - | Efectuat automat | Nu |
Cum funcționează automove cu elementele conectate manual
Uneori, este posibil să preferați să adăugați manual o factură, o ofertă sau un alt element existent la o sarcină, în loc să utilizați automatizări pentru a le crea. În plus, unele elemente (de exemplu, documentele) pot fi conectate numai manual. Cu toate acestea, elementele conectate manual declanșează automatizarea în același mod. Consultați detaliile de mai jos și faceți clic pe numele fiecărui element pentru a vedea cum îl puteți utiliza:
| Element legat | Acțiune necesară | Declanșează deplasarea automată |
|---|---|---|
| Propunere (fără facturi unice în interior) | Semnează | Da |
| Propunere (cu factură unică — La acceptare) | Semnați și plătiți factura | Da |
| Propunere (cu factură unică — dată specifică) | Semnătură (factura este trimisă la data specificată) | Da |
| Document în curs de semnare | Semnează | Da |
| Document în așteptare de plată | Plătiți factura pentru care este blocat documentul | Da |
| Document în curs de aprobare | Aprobați | Da |
| Factura | Plătiți suma integrală | Da |
| Organizator | Trimiteți organizatorului. Dacă organizatorul are o listă de verificare a documentelor: completați elementele din lista de verificare. | Da |
| Cererea clientului | Trimiteți | Da |
| Sarcină | Marcați ca fiind completă sau anulați | Da |
| Fir de chat cu sarcini pentru client | Verificați sarcinile clienților | Da |
| Fir de chat fără sarcini pentru client | - | Nu |
| Notă | - | Nu |
| Plata | - | Nu |
| Înregistrarea timpului | - | Nu |
| Pagina Wiki | - | Nu |
| Loc de muncă | - | Nu |
| SMS | - | Nu |
| Cererea clientului | Trimiteți cererea sau schimbați statutul acesteia în Completat | Da |
Cum funcționează automove pentru stările personalizate ale lucrărilor
Spre deosebire de mutarea automată a sarcinilor între etape, mutarea automată de la starea personalizată la stareaactivă a sarcinii are loc într-o singură etapă:
-
Odată ce statusul sarcinii este schimbat într-unul personalizat, sarcina rămâne în aceeași etapă, iar declanșatoarele automove pentru o etapă nu o afectează.
-
Atunci când sunt îndeplinite condițiile configurate în cadrul statutului personalizat, sarcina trece automat la statutul Activ. După aceasta, se deplasează prin pipeline urmând regulile generale.
De exemplu, o starede informații lipsă personalizată a fost atribuită sarcinii, cu automatizarea configurată pentru a recupera informațiile prin intermediul cererii clientului . Până când clienții furnizează informații, fișa de sarcină va fi afișată cu starea Informații lipsă. Când clienții furnizează răspunsuri prin intermediul cererilor clientului, starea se va schimba automat în Activă.
Țineți minte:
-
Dacă mai multe automatizări sunt adăugate la un statut personalizat al lucrării, statutul lucrării va fi schimbat automat în Activ odată ce toate acțiunile sunt finalizate.
-
Funcția de mutare automată a sarcinilor pentru stările personalizate ale sarcinilor recunoaște facturile, propunerile, organizatorii, solicitările clienților, sarcinile, documentele și conversațiile cu sarcinile clienților, chiar dacă acestea sunt legate manual de o stare personalizată a sarcinii într-un set de automatizare. Dacă există elemente legate cu acțiuni incomplete, sarcina nu va schimba starea la Activă.
Exemple de automove pentru locuri de muncă
| Automatizări și elemente conectate | Când jobul se mută automat |
|---|---|
| Creați automatizări pentru facturi și actualizați etichetele contului | Lucrarea se transferă automat în momentul în care clientul plătește întreaga valoare a facturii. |
| Actualizați etichetele contului și trimiteți automatizări prin e-mail | Slujba nu se va automatiza. |
| Trimiteți propunerea împreună cu o factură la acceptare. | Sarcina se execută automat odată ce clientul semnează propunerea și achită factura. |
| Trimiteți propunerea cu o factură programată (cu dată specifică) | Sarcina se mută automat atunci când clientul semnează propunerea. |
| Trimiteți organizatorului și documentul atașat în așteptarea aprobării | Lucrarea se automatizează odată ce clientul sau membrul echipei trimite organizatorul și aprobă documentul. |
| Trimiteți organizatorului o propunere în așteptare conectată manual | Lucrarea se automatizează odată ce clientul sau membrul echipei trimite organizatorul și semnează propunerea. |
| Trimiteți organizatorului lista de verificare a documentelor | Sarcina se mută automat odată ce clientul sau membrul echipei trimite organizatorul și completează toate elementele din lista de verificare. |
| Un organizator în așteptare conectat manual și fără automatizări | Sarcina se automatizează odată ce clientul sau membrul echipei trimite organizatorul. |
| O factură conectată manual și fără automatizări | Lucrarea se transferă automat odată ce clientul efectuează plata integrală. |
| Un document conectat manual în așteptarea semnării și plății | Lucrarea se automatizează odată ce clientul semnează documentul și face plata integrală. |
| O solicitare client conectată manual | Lucrarea se automatizează după ce clientul trimite cererea sau după ce modificați starea cererii la Completat. |