Actions with email threads

This article covers actions you can perform on an individual email thread. To work with multiple email threads at once, see Work with email threads list .

Atribuie firuri de e-mailuri

Firurile de e-mailuri pot fi atribuite anumitor membri ai echipei pentru a gestiona mai eficient conversațiile cu clienții. Avatarul persoanei desemnate apare atât în antetul firului, cât și în listă, pentru a fi ușor de identificat.

Puteți gestiona cu ușurință sarcinile dvs. din secțiunea Comunicații, utilizând secțiunea Threads assigned to me (Subiecte care mi-au fost atribuite).

Aflați cum să atribuiți și să retrageți atribuirea unui fir de discuție sau să filtrați lista de fire de discuție în funcție de persoana căreia i-a fost atribuită în articolul dedicat .

Notă

Dacă un client trimite un e-mail direct unui membru al echipei, iar acesta redirecționează conversația către un coleg, colegul respectiv poate vizualiza conversația, dar nu poate răspunde la ea decât dacă destinatarul inițial are activată opțiunea Permite altora să trimită din adresa mea de e-mail în setările sale.

Tipăriți conversațiile/mesajele din e-mail

Pentru a imprima o copie a firului de e-mail sau a unui mesaj specific, urmați acești pași:

1. Din lista de e-mailuri, alegeți firul de discuție pe care doriți să îl imprimați din Inbox (Mesaje primite) sau Sent(Mesaje trimise).

2. Faceți clic pe pictograma de imprimare situată lângă firul de discuție sau lângă mesaj. Browserul vă va ghida prin pașii următori.

Ștergeți firurile de e-mailuri/mesajele

A thread or specific email from a client cannot be deleted—email sync mirrors the messages from your email inbox.

Share

Link copiat