Lista de suprimare a adreselor de e-mail

TaxDome o listă de suprimare pentru a menține livrabilitatea e-mailurilor și pentru a respecta reglementările anti-spam. Când o adresă de e-mail se află pe lista de suprimare, TaxDome toate comunicările prin e-mail către acea adresă. Înțelegerea motivului pentru care e-mailurile sunt suprimate și a modului de rezolvare a acestei probleme contribuie la asigurarea unei comunicări neîntrerupte cu clienții și membrii echipei.

De ce sunt suprimate e-mailurile

Adresele de e-mail sunt adăugate la lista de suprimare din mai multe motive:

• Hard bounces: Când un e-mail este trimis la o adresă invalidă sau inexistentă, eșecurile repetate de livrare declanșează suprimarea automată.
• Plângeri privind spamul: dacă un destinatar marchează TaxDome ca spam, adresa acestuia poate fi suprimată pentru a preveni alte plângeri.
• Solicitări de dezabonare: atunci când destinatarii renunță la primirea de e-mailuri, adresele lor sunt adăugate pentru a asigura conformitatea cu legile anti-spam, precum CAN-SPAM și GDPR.
• Respingeri soft persistente: problemele temporare de livrare, cum ar fi o căsuță de e-mail plină sau probleme cu serverul, care apar în mod repetat în timp, pot duce la suprimare. Deși o singură respingere soft nu va declanșa suprimarea, eșecurile constante indică o problemă de livrare care necesită atenție.
• Angajament redus: adresele de e-mail care nu prezintă niciun angajament pe o perioadă îndelungată pot fi suprimate pentru a menține livrabilitatea generală a e-mailurilor.

Ce se întâmplă când o adresă de e-mail este suprimată

Când o adresă de e-mail se află pe lista de suprimare, destinatarul nu va primi notificări prin e-mail de la TaxDome :

• Coduri de verificare a autentificării și alerte de securitate
• Mesaje de chat de la clienți sau membri ai echipei
• Notificări privind încărcarea documentelor
• Mesaje automate din fluxuri de lucru și conducte

Acest lucru se aplică tuturor rolurilor utilizatorilor: clienți, membri ai echipei și proprietari ai firmei.

Notă

Suprimarea afectează numai livrarea e-mailurilor. Toate mesajele și notificările rămân disponibile în TaxDome și în aplicațiile mobile.

Cum să verificați dacă un e-mail este suprimat

Există mai multe modalități de a identifica dacă o adresă de e-mail se află pe lista de suprimare:

Când activați accesul la autentificare pentru un client

1. Accesați contul clientului și deschideți fila Informații.

2. Bifați caseta de conectare pentru contact.

Dacă vedeți mesajul „Adresa de e-mail este incorectă sau se află pe lista de suprimare”, verificați dacă adresa de e-mail este corectă. Dacă nu există greșeli de tastare, este probabil ca adresa de e-mail să se afle pe lista de suprimare.

Când e-mailurile nu sunt primite

Dacă un client sau un membru al echipei raportează că nu primește TaxDome :

• Rugați-i să verifice folderele de spam, junk și promoții.

• Verificați dacă au adăugat adresele TaxDome la contactele lor .

• Confirmați că căsuța poștală nu este plină.

Dacă e-mailurile nu ajung nici după verificarea acestor probleme frecvente, este posibil ca adresa de e-mail să se afle pe lista de suprimare.

Solicitați eliminarea din lista de suprimare

Înainte de a solicita eliminarea, identificați și rezolvați problema de bază:

• Confirmați că adresa de e-mail este validă și activă.
• Asigurați-vă că căsuța poștală are suficient spațiu de stocare.
• Verificați dacă TaxDome nu sunt marcate ca spam.
• Verificați dacă furnizorul de servicii de e-mail nu blochează e-mailurile automate.

Pentru a solicita eliminarea:

Contactați TaxDome la [email protected] . Includeți numele clientului și adresa de e-mail exactă care trebuie eliminată din lista de suprimare, iar un membru TaxDome va examina solicitarea dvs. și va elimina adresa, dacă este cazul.

Notă

Dacă cauza inițială a suprimării nu este rezolvată, adresa de e-mail va fi suprimată automat din nou după eliminare.

Dacă încă întâmpinați probleme cu livrarea e-mailurilor, consultați pașii de depanare din ghidul nostru pentru a vă asigura că primiți TaxDome .

Share

Link copiat