Explicații privind SMS-urile
Alături de e-mailuri și mesaje de chat, SMS-urile reprezintă un canal important de comunicare. Le puteți utiliza pentru a trimite mesaje urgente care necesită atenția imediată a clienților.
SMS pe scurt
SMS-ul este o modalitate excelentă de a vă informa clienții cu privire la termenele limită iminente, actualizări importante sau solicitări urgente. Datorită integrării Twilio, puteți trimite SMS-uri direct din TaxDome către clienți specifici sau chiar în bloc.
Notă
Funcția SMS este disponibilă numai pentru proprietarii de firme din SUA și Canada. Dacă vă aflați într-o altă țară și aveți nevoie de SMS, utilizați Propuneți o idee pentru a atrage atenția asupra nevoii tale.Începeți să folosiți SMS-urile
În general, utilizarea funcției SMS în TaxDome următorul flux:
-
Înregistrați-vă marca pe Twilio (un serviciu terț cu care colaborăm pentru a vă oferi funcția SMS) și obțineți un nou număr de telefon pentru trimiterea de SMS-uri.
-
Adăugați numerele de telefon ale clienților . Toate numerele de telefon sunt stocate în detaliile de contact. Le puteți adăuga atunci când importați clienți noi sau le puteți edita pentru cei existenți. Este esențial ca fiecare număr de telefon pe care îl veți utiliza pentru trimiterea de SMS-uri să fie specificat ca Telefon principal.
-
Alimentați soldul firmei . SMS-urile sunt o funcție plătită. SMS-urile primite și trimise costă 0,04 USD fiecare . Așa funcționează, deoarece Twilio are propriile taxe. Noi nu percepem niciun cost suplimentar.
-
Anunță-ți numărul de telefon . Când Twilio vă informează că marca dvs. a fost verificată și vă atribuie un număr de telefon, îl veți vedea în Integrări > SMS. Apoi, puteți comunica clienților numărul de telefon de contact pentru SMS.
Odată ce aceste etape inițiale sunt finalizate, puteți trimite SMS-uri către anumiți clienți sau trimite mesaje în masă către mai mulți clienți simultan . Clienții dvs. primesc mesajele pe telefoanele lor și răspund prin intermediul aplicației lor standard .
Notificări prin SMS
Membrii echipei primesc un e-mail și o notificare în Inbox+ de fiecare dată când unul dintre clienții lor trimițea un SMS nou sau răspundea la un SMS. Pentru a vizualiza cel mai recent SMS și a răspunde la acesta, faceți clic pe numele firului de discuție sau pe linkul Go to… (Mergi la…).
Puteți primi notificări pentru toate mesajele noi de la clienții la care aveți acces sau le puteți limita doar la subiectele alocate . Aflați mai multe despre modificarea preferințelor de notificare .
Notă
Proprietarul firmei și administratorii primesc notificări SMS pentru mesaje noi numai de la conturile urmărite pentru a evita aglomerarea.
Acces și permisiuni
SMS-urile pot fi trimise și vizualizate de:
- Proprietarul firmei
- Administratori
- Membrii echipei care au acces la contul clientului sau dreptul de acces pentru a vizualiza toate conturile
Vedere client
Din perspectiva clienților dumneavoastră, modul în care aceștia utilizează serviciul SMS rămâne neschimbat. Clienții primesc mesajele text trimise de TaxDome pe telefoanele lor, nu în cadrul portalului TaxDome . Aceștia răspund la mesaje așa cum o fac de obicei, folosind aplicația standard a telefonului.
Această transparență înseamnă că clienții nu trebuie să învețe un nou sistem sau să-și schimbe obiceiurile de comunicare. Avantajele organizaționale oferite de TaxDome sunt în întregime în favoarea firmei dumneavoastră.
A fost util acest articol?
Share
Share
Salvați