Facturare FAQ

Vrei să înțelegi mai bine facturarea și să înveți cum să o adaptezi nevoilor tale? Aceste întrebări frecvente te vor ajuta. Întrebări frecvente:

• Cum pot marca facturile ca fiind plătite dacă clienții mei aduc numerar și cecuri?

• Ce pot face dacă clientul meu a plătit din greșeală de două ori?

• Cum pot emite o rambursare?

• Ce pot face dacă am emis o rambursare în Stripe/CPACharge în loc de TaxDome și acum nu pot crea o rambursare în TaxDome ?

• Ce ar trebui să fac dacă vreau să folosesc CPACharge, dar vreau să folosesc Stripe pentru plățile automate?

• Ce pot face dacă clientul meu a făcut o plată în avans în loc să plătească factura?

• Can I apply credits to a partially paid invoice?

• How do I edit an invoice for a client who made a partial payment?

• How can I pay a $0 invoice?

• Cum pot verifica plățile în Stripe/CPACharge?

• Cum pot plăti două taxe pentru o singură factură?

• Cum pot verifica dacă ceva nu a mers bine în TaxDome?

• Cum pot configura o factură recurentă cu o primă sumă de plată diferită?

• Cum înregistrez o plată parțială offline?

• Cum mă pot asigura că serviciul nu este omis în înregistrările de timp?

• De ce înregistrarea timpului meu necesită selectarea unui serviciu?

• How can I see why an invoice was created?

1. Cum pot marca facturile ca fiind plătite dacă clienții mei aduc numerar și cecuri?

If your clients don’t pay online via Stripe or CPACharge, you can create offline payments and use them to settle their invoices. 

2. Ce pot face dacă clientul meu a plătit din greșeală de două ori?

Issue a refund for one of the payments. 

3. Cum pot emite o rambursare?

Open the payment and click Refund payment. More details about processing refunds.

4. Ce pot face dacă am emis o rambursare în Stripe/CPACharge în loc de TaxDome și acum nu pot crea o rambursare în TaxDome ?

Creați o altă factură și adăugați o reducere la aceasta. Suma reducerii trebuie să fie egală cu suma rambursată. Plătiți ambele facturi folosind plăți offline.

5. Ce ar trebui să fac dacă vreau să folosesc CPACharge, dar tot vreau să folosesc Stripe pentru plățile automate?

Puteți face Stripe un prestator de servicii de plată implicit pentru o perioadă, trimiteți facturi recurente și reveniți la CPACharge după ce toate facturile recurente sunt acceptate. În acest fel, Stripe va fi utilizat numai pentru plăți automate, iar CPACharge pentru toate celelalte operațiuni.

6. Ce pot face dacă clientul meu a făcut o plată în avans în loc să plătească factura?

Show your client how to use credits when paying the invoice. In the future, teach clients what exactly they need to do to pay.

7. Can I apply credits to a partially paid invoice?

Yes. In the client account’s Invoices tab, locate the invoice, click the three-dot menu to the far right, and select Apply credits. Clients can also apply credits through the client portal when paying a partially paid invoice. More on paying invoice with credits .

8. How do I edit an invoice for a client who made a partial payment?

You can edit invoice settings such as the number, date posted, team member, and description, but you cannot directly change financial details like the amount, services, or payment date. To adjust these, there are workarounds available—see the modifying paid invoices article for guidance.

9. How can I pay a $0 invoice?

Go to the client account’s Invoices tab, locate the invoice, click the three-dot menu to the far right, and select Pay invoice. Click Pay.

10. How can I check payouts in Stripe/CPACharge?

Pentru a verifica plățile:

• In Stripe: Go to https://dashboard.stripe.com/payments and check the payment status. Use your client email to identify the payment you want to check.

• În CPACharge: Mergeți la Facturi din meniul din stânga din CPACharge. Identificați factura pe care o căutați după client și verificați starea acesteia.

11. How can I pay two taxes for one invoice?

If you need to apply two taxes, you can add another tax as a line item . In this case, don’t select the Tax checkbox next to this line item.

12. How can I check if something went wrong in TaxDome?

Urmărim cu atenție toate problemele potențiale. Dacă le-am observat deja, le puteți vedea pe una dintre aceste pagini:

• https://status.taxdome.com/ – global issues influencing the whole portal or its areas

• https://intercom.help/taxdome/en/articles/9557414-opened-bugs – bugs that are currently open.

  If you think there is an issue and still can’t find it on either of these pages, please let us know .

13. How can I set up a recurring invoice with a different first payment amount?

Dacă doriți, de exemplu, să solicitați un depozit și să stabiliți o sumă diferită pentru prima plată, puteți crea o propunere și să adăugați acolo două facturi - o factură unică pentru prima plată și facturi recurente pentru restul plăților.

14. How do I record a partial offline payment?

Creați o plată offline, dar nu selectați o factură pentru decontare. Acest lucru va crea credite în contul dvs. de client. Clientul dvs. le va putea utiliza ulterior la plata facturii. Sau, dacă plătește din nou offline, veți adăuga credite și veți plăti factura în numele lor.

15. How can I ensure the service is not skipped in time entries?

You can configure the Service field as a mandatory to ensure it is always filled in for time entries. Once this setting is applied, users won’t be able to save a time entry without selecting a service. This helps maintain consistency and ensures accurate tracking of billable work.

16. Why does my time entry require selecting a service?

This happens because the service is required for each time entry setting is enabled in your firm’s workflow settings. When this option is turned on, every time entry must be linked to a service to ensure accurate tracking and reporting.

17. How can I see why an invoice was created?

Check the Invoice source column in Billing > Invoices or Account > Invoices. See this article for more details.

Share

Link copiat