Facturare FAQ

Doriți să înțelegeți mai bine facturarea și să aflați cum să o adaptați la nevoile dumneavoastră? Această FAQ vă va ajuta.

Întrebări frecvente:

1. Cum pot marca facturile ca fiind plătite dacă clienții mei aduc numerar și cecuri?
2. Ce pot face dacă clientul meu a plătit din greșeală de două ori?
3. Cum pot emite o rambursare?
4. Ce pot face dacă am emis o rambursare în Stripe/CPACharge în loc de TaxDome și acum nu pot crea o rambursare în TaxDome ?
5. Ce ar trebui să fac dacă vreau să folosesc CPACharge, dar vreau să folosesc Stripe pentru plățile automate?
6. Ce pot face dacă clientul meu a făcut o plată în avans în loc să plătească factura?
7. Cum pot verifica plățile în Stripe/CPACharge?
8. Cum pot plăti două taxe pentru o singură factură?
9. Cum pot verifica dacă ceva nu a mers bine în TaxDome?
10. Cum pot configura o factură recurentă cu o primă sumă de plată diferită?
11. Cum înregistrez o plată parțială offline?

1. Cum pot marca facturile ca fiind plătite dacă clienții mei aduc numerar și cecuri?

Dacă clienții dvs. nu plătesc online prin Stripe sau CPACharge, puteți crea plăți offline și le puteți utiliza pentru a le achita facturile. 

2. Ce pot face dacă clientul meu a plătit din greșeală de două ori?

Emiteți o rambursare pentru una dintre plăți. 

3. Cum pot emite o rambursare?

Deschideți plata și faceți clic pe Rambursare plată. Mai multe detalii despre procesarea rambursărilor.

4. Ce pot face dacă am emis o rambursare în Stripe/CPACharge în loc de TaxDome și acum nu pot crea o rambursare în TaxDome ?

1. Creați o altă factură și adăugați o reducere la aceasta. Valoarea reducerii trebuie să fie egală cu suma rambursată. 
2. Plătiți ambele facturi utilizând plăți offline.

5. Ce ar trebui să fac dacă vreau să folosesc CPACharge, dar tot vreau să folosesc Stripe pentru plățile automate?

Puteți face Stripe un prestator de servicii de plată implicit pentru o perioadă, trimiteți facturi recurente și reveniți la CPACharge după ce toate facturile recurente sunt acceptate. În acest fel, Stripe va fi utilizat numai pentru plăți automate, iar CPACharge pentru toate celelalte operațiuni.

6. Ce pot face dacă clientul meu a făcut o plată în avans în loc să plătească factura?

Arătați clientului dvs. cum să aplice creditele la plata facturii. În viitor, învățați clienții ce trebuie să facă exact pentru a plăti.

7. Cum pot verifica plățile în Stripe/CPACharge?

Pentru a verifica plățile:

• În Stripe: Accesați https://dashboard.stripe.com/payments și verificați starea plății. Utilizați adresa dvs. de e-mail a clientului pentru a identifica plata pe care doriți să o verificați.
• În CPACharge: Mergeți la Facturi din meniul din stânga din CPACharge. Identificați factura pe care o căutați după client și verificați starea acesteia.

8. Cum pot plăti două taxe pentru o singură factură?

Dacă trebuie să aplicați două taxe, puteți adăuga o altă taxă ca element de linie. În acest caz, nu bifați caseta de selectare Taxă de lângă acest element de linie.

9. Cum pot verifica dacă ceva nu a mers bine în TaxDome?

Urmărim cu atenție toate problemele potențiale. Dacă le-am observat deja, le puteți vedea pe una dintre aceste pagini:

• https://status.taxdome.com/ - probleme globale care influențează întregul portal sau domeniile sale
• https://intercom.help/ taxdome/en/articles/9557414-opened-bugs - bug-uri care sunt în prezent deschise.

Dacă credeți că există o problemă și totuși nu o găsiți pe niciuna dintre aceste pagini, vă rugăm să ne anunțați.

10. Cum pot configura o factură recurentă cu o valoare diferită a primei plăți?

Dacă doriți, de exemplu, să solicitați un depozit și să stabiliți o sumă diferită pentru prima plată, puteți crea o propunere și să adăugați acolo două facturi - o factură unică pentru prima plată și facturi recurente pentru restul plăților.

11. Cum înregistrez o plată parțială offline?

Creați o plată offline, dar nu selectați o factură pentru decontare. Acest lucru va crea credite în contul dvs. de client. Clientul dvs. le va putea utiliza ulterior la plata facturii. Sau, dacă plătește din nou offline, veți adăuga credite și veți plăti factura în numele lor.