Profitați la maximum de suportul chatbot TaxDome
Dacă sunteți abonat la TaxDome și sunteți conectat, puteți obține răspunsuri rapide la întrebările dvs. utilizând chatbotul nostru alimentat de AI și Centrul de asistență TaxDome . În acest articol, vă vom spune cum să obțineți cele mai bune răspunsuri de la asistența chatbot.
Răspunsurile chatbot sunt fiabile?
Vă puteți baza în totalitate pe declarațiile chatbotului, deoarece acesta este instruit pe Centrul de asistență TaxDome . Centrul nostru de ajutor este cuprinzător și ne străduim să îl menținem actualizat. Ori de câte ori aveți nevoie de mai multe informații de la chatbot, faceți clic pe unul dintre linkurile Centrului de ajutor din secțiunea Sursă a răspunsului său.
Nu există nicio caracteristică care să nu fie prezentă în Centrul de asistență. Deci, dacă vedeți că chatbotul se chinuie să găsească informații despre ceva, probabil înseamnă că o astfel de funcție nu este prezentă în TaxDome.
Cum ar trebui să pun întrebări?
1. Fiți specific și clar. Descrieți clar și complet problema sau întrebarea dumneavoastră. De exemplu, în loc să întrebați "Documente", încercați "Cum pot încărca documente?"
2. Utilizați cuvinte-cheie relevante. Încorporați termeni-cheie legați de întrebarea dvs. De exemplu, în loc de "Ajutați-mă cu TaxDome", întrebați: "Îmi puteți explica cum să folosesc propunerile?"
3. Adresați întrebări suplimentare. Puneți întrebări de urmărire pentru asistență mai detaliată dacă răspunsul inițial nu vă rezolvă complet problema. De exemplu, dacă chatbotul vă spune că trebuie să creați un șablon pentru a adăuga automatizarea, îl puteți întreba apoi cum să creați un șablon.
Când nu mă poate ajuta?
Deși AI chatbot este un instrument puternic, există situații în care este posibil ca acesta să nu poată oferi o soluție:
- Probleme complexe sau unice. Dacă problema dvs. este complexă sau foarte specifică, este posibil ca chatbotul să nu aibă suficiente informații pentru a vă ajuta. De exemplu, dacă aveți nevoie de noi pentru a revizui setările conductei dvs., este posibil să trebuiască să furnizați o captură de ecran, iar AI chatbot nu poate nici să analizeze configurația dvs., nici să înțeleagă capturile de ecran.
- Erori tehnice. Dacă întâmpinați probleme tehnice pe care chatbotul nu le poate rezolva, este posibil ca acesta să nu vă poată oferi o soluție.
Ce se întâmplă dacă am nevoie să vorbesc cu o persoană?
Dacă chatbotul nu vă poate rezolva problema sau dacă preferați să vorbiți cu o persoană, puteți solicita cu ușurință asistență umană. Pur și simplu faceți clic pe Conectare la un agent și veți fi conectat la unul dintre agenții noștri de asistență pricepuți care vă pot oferi asistență personalizată.