Acțiuni colective pentru comunicare

Dacă aveți mai multe acțiuni similare de efectuat, în loc să le faceți una câte una, le puteți efectua pe toate simultan. Acțiunile în bloc economisesc timp și vă flux de lucru .

Cum să efectuați acțiuni în masă

Pentru a efectua majoritatea acțiunilor de comunicare în masă:

1. Accesați Clienți > Conturi din bara de meniu din stânga.

2. Selectați casetele de selectare din dreptul clienților cărora doriți să le transmiteți mesaje.

3. Alegeți opțiunea din bara de meniu din partea de sus sau faceți clic pe Mai multe acțiuni în bara de meniu din partea de sus și apoi alegeți opțiunea din meniul derulant.

Acțiuni în masă pentru e-mailuri

Trimiteți e-mailuri

Cu acțiunea în blocTrimitere e-mail, puteți trimite un e-mail personalizat către mai mulți destinatari simultan (aflați mai multe despre limitele e-mailurilor în bloc aici ) și puteți utiliza șabloane de e-mail pentru a accelera procesul. Pentru a afla mai multe despre trimiterea de e-mailuri în bloc, accesați aici .

Anularea e-mailurilor programate

Uneori, este necesar să anulați toate e-mailurile programate pentru un cont. Pentru a face acest lucru:

1. În pagina Conturi, selectați conturile pentru care doriți să anulați e-mailurile programate.

2. Faceți clic peMai multe acțiuniîn bara de meniu, apoi selectațiAnulați e-mailurile programatedin meniul derulant.

Acțiuni în bloc pentru chat-uri și SMS-uri

Puteți gestiona conversațiile de chat și SMS-urile în bloc fie din contul unui singur client, fie din pagina Comunicații:

• Din pagina Comunicații: Accesați Comunicații din bara de meniu din stânga. În fila Chat sau SMS, puteți selecta conversații de chat de la mai mulți clienți pentru a aplica acțiuni în bloc.
• În contul unui client: Accesați contul clientului și deschideți fila Comunicare. În fila Chaturi sau SMS-uri, selectați conversațiile pe care doriți să le actualizați.

a. Alocare. Alocați membrilor echipei conversațiile selectate din chat sau SMS. Citiți mai multe despre alocarea conversațiilor .

b. Arhivă. Arhivează anumite conversații. Citește mai multe despre arhivarea conversațiilor .

c. Marcați ca citit. Marcați subiectele selectate ca citite.

d. Dezarhivare. Dezarhivați conversațiile selectate. Citiți mai multe despre redeschiderea conversațiilor .

e. Marcați ca necitit. Marcați conversațiile selectate ca necitite.

f. Ștergere. Ștergeți conversațiile selectate.

Bulk actions for scheduled messages (Beta)

Lucrări în curs

Funcționalitatea este în curs de dezvoltare și este disponibilă în prezent pentru utilizatorii Beta. Documentația privind utilizarea acestei funcții este în curs de pregătire.

To act on several scheduled messages at once:

1. Go to Communications > Scheduled, or to Client account > Communication > Chat > Scheduled.

2. Select the checkboxes next to the scheduled messages you want to update.

3. Choose one of the following from the toolbar that appears:

• Send now: Sends the selected messages immediately. Confirm in the dialog that appears

• Reschedule: Opens a date and time picker. Confirm to update the send time for all selected messages

• Delete: Permanently deletes the selected scheduled messages so they won’t be sent. Confirm in the dialog that appears

Notă

Assign isn’t available as a bulk action here—the thread assignee is locked in when the scheduled message is created.

Learn more about working with the scheduled messages list (Beta) , including available filters.

Trimiteți mesaje către mai mulți clienți

Pentru a trimite același mesaj de chat sau SMS către mai mulți clienți:

1. În pagina Conturi, selectați conturile clienților.

2. Faceți clic pe Mai multe acțiuni în bara de meniu și alegeți Trimite mesaj sau Trimite SMS din meniul derulant. Aflați mai multe despre trimiterea de SMS-uri în bloc .

Notă

You can also schedule this bulk chat send for later instead of sending it right away—see Bulk actions for scheduled messages (Beta) above.

Share

Link copiat