Comunicare: Acțiuni în masă

Dacă aveți de făcut mai multe acțiuni similare, în loc să le faceți una câte una, le puteți efectua pe toate simultan. Acesta este un mod mai rapid și mai eficient de a face lucrurile.

Acoperit aici:

• Cum să efectuați acțiuni în masă
• Acțiuni în masă pentru e-mailuri
  • Trimiteți e-mailuri
  • Anularea e-mailurilor programate
• Acțiuni în masă pentru chat-uri
  • Trimiteți mesaje către mai mulți clienți
  • Acțiuni în masă cu fire de chat
• Acțiuni în masă pentru SMS

Cum să efectuați acțiuni în masă

Pentru a efectua majoritatea acțiunilor de comunicare în masă:

1. Mergeți la Clienți > Conturi din bara de meniu din stânga.
2. Selectați casetele de selectare din dreptul clienților cărora doriți să le transmiteți mesaje.
3. Alegeți opțiunea din bara de meniu de sus sau faceți clic pe Mai multe acțiuni din bara de meniu de sus și apoi alegeți opțiunea din lista derulantă. 

Acțiuni în masă pentru e-mailuri

Trimiteți e-mailuri

Cu acțiunea Trimite e-mail în masă, puteți trimite un e-mail personalizat către mai mulți destinatari deodată (aflați despre limitele e-mailurilor în masă aici) și puteți utiliza șabloane de e-mail pentru a accelera lucrurile. Pentru a afla mai multe despre trimiterea masivă de e-mailuri, accesați aici.

Anularea e-mailurilor programate

Uneori, trebuie să anulați toate e-mailurile programate pentru un cont. Pentru a face acest lucru, selectați conturile pentru care doriți să anulați e-mailurile programate, faceți clic pe Mai multe acțiuni din bara de meniu, apoi selectați Anulare e-mailuri programate din lista derulantă.

Acțiuni în masă pentru chat-uri

Trimiteți mesaje către mai mulți clienți

Pentru a trimite același mesaj securizat mai multor clienți, în lista Active, selectați conturile clienților cărora doriți să le trimiteți un mesaj, faceți clic pe Mai multe acțiuni în bara de meniu, apoi selectați Trimite mesaj din lista derulantă. Iată mai multe informații despre trimiterea de mesaje în masă.

Acțiuni în masă cu fire de chat

Pentru a efectua acțiuni în masă cu firele de conversație existente ale unui client, accesați contul clientului și deschideți fila Comunicare. Acolo, în fila Conversații , selectați discuțiile la care doriți să aplicați o acțiune în bloc. Aici, puteți efectua următoarele acțiuni:

1. Arhivă. Arhivați subiecte de chat selectate. Citiți mai multe despre arhivarea chat-urilor.
2. Marcați ca citite. Marcați firele selectate ca citite.
3. Dezarhivare. Dezarhivarea discuțiilor selectate Citiți mai multe despre redeschiderea discuțiilor.
4. Marcați ca necitite. Marcați firele de discuție selectate ca necitite.
5. Ștergere. Ștergeți firele de conversație selectate.

Acțiuni în masă pentru SMS

Pentru a trimite același SMS mai multor clienți, în lista Active, selectați conturile de clienți cărora doriți să le trimiteți un SMS, faceți clic pe Mai multe acțiuni din bara de meniu, apoi selectați Trimite SMS din lista derulantă. Iată mai multe informații despre trimiterea de SMS-uri în masă.