Chats (de bază): Vizualizați istoricul sarcinilor clientului / pista de audit

Veți putea afla întotdeauna ce s-a întâmplat cu o sarcină în discuțiile dvs. TaxDomePista de audit a sarcinilor este ordonată cronologic după cel mai recent eveniment și vă permite să urmăriți când cineva a...

...a adăugat o sarcină de client la un fir de chat.
...retrimiterea unei notificări privind un mesaj.
...a șters o sarcină client dintr-un fir de chat.
...a marcat o sarcină a unui client ca fiind finalizată.

Pentru a vizualiza istoricul unei sarcini într-un fir de chat, accesați pagina Chats din fila Comunicare din profilul clientului, selectați firul de chat, faceți clic pe pictograma cu trei puncte din dreapta sus, apoi faceți clic peUrmărire audit sarcini .

În fereastra Audit trail, veți vedea următoarele:

Numele contului: numele și prenumele utilizatorului contului sau numele întreprinderii acestuia.
Utilizator: numele, prenumele și adresa de e-mail ale utilizatorului care a efectuat modificări la sarcina clientului.
Eveniment: ce s-a întâmplat cu sarcina.
Ora serverului: ora (în UTC) la care a avut loc evenimentul pe TaxDome.
Ora clientului: ora (în UTC) în locația utilizatorului când a avut loc evenimentul. (Este afișată și diferența dintre ora UTC și ora din locația utilizatorului).
Adresa IP: adresa IP a utilizatorului care a efectuat modificările.
Browser: browserul utilizat atunci când a avut loc evenimentul.
OS: sistemul de operare al utilizatorului care a efectuat modificările.