Vizualizați istoricul sarcinilor clientului / pista de audit

Vei putea afla întotdeauna ce s-a întâmplat cu o sarcină în firele tale de chat. TaxDome Auditul activităților este sortat cronologic după cel mai recent eveniment și vă permite să urmăriți când cineva a…

...a adăugat o sarcină client la un fir de chat.
...retrimite o notificare privind un mesaj.
...a șters o sarcină client dintr-un fir de chat.
...a marcat o sarcină a clientului ca finalizată.

Pentru a vizualiza istoricul unei sarcini într-un fir de conversație, accesați pagina Chat-uri din fila Comunicare din profilul clientului, selectați firul de conversație, faceți clic pe pictograma cu trei puncte din dreapta sus, apoi faceți clic pe Urmărire audit sarcini .

În fereastra Audit trail , veți vedea următoarele:

Numele contului: prenumele și numele utilizatorului contului sau numele afacerii sale.
Utilizator: numele, prenumele și adresa de e-mail ale utilizatorului care a efectuat modificări la sarcina clientului.
Eveniment: ce s-a întâmplat cu sarcina.
Ora serverului: ora (în UTC) la care a avut loc evenimentul TaxDome .
Ora clientului: ora (în UTC) în locația utilizatorului când a avut loc evenimentul. (Este afișată și diferența dintre ora UTC și ora din locația utilizatorului).
Adresa IP: adresa IP a utilizatorului care a efectuat modificările.
Browser: browserul utilizat atunci când a avut loc evenimentul.
OS: sistemul de operare al utilizatorului care a efectuat modificările.

A fost util acest articol?

Link copiat

Salvați