Discuții (de bază): Vizualizați istoricul sarcinilor clientului/poveste de audit

Veți putea afla întotdeauna ce s-a întâmplat cu o sarcină în discuțiile de chat. TaxDome's Task Audit Trail este sortat cronologic în funcție de cel mai recent eveniment și vă permite să urmăriți când cineva a...

...a adăugat o sarcină de client la un fir de chat.
...retrimiterea unei notificări privind un mesaj.
...a șters o sarcină client dintr-un fir de chat.
...a marcat o sarcină a unui client ca fiind finalizată.

Pentru a vizualiza istoricul unei sarcini într-un fir de chat, accesați pagina Chats din fila Comunicare din profilul clientului, selectați firul de chat, faceți clic pe pictograma cu trei puncte din dreapta sus, apoi faceți clic peUrmărire audit sarcini .

În fereastra Audit Trail, veți vedea următoarele:

NUMELE CONTULUI: numele și prenumele utilizatorului contului sau numele afacerii acestuia.
USER: numele, prenumele și adresa de e-mail ale utilizatorului care a efectuat modificări în sarcina clientului.
EVENIMENT: ce s-a întâmplat cu sarcina.
SERVER TIME: ora (în UTC) la care a avut loc evenimentul pe TaxDome.
CLIENT TIME (ORA CLIENTULUI): ora (în UTC) în care a avut loc evenimentul în locația utilizatorului. (Se afișează, de asemenea, diferența dintre ora UTC și ora din locația utilizatorului).
IP ADRESA IP: adresa IP a utilizatorului care a efectuat modificările.
BROWSER: browserul utilizat în momentul în care a avut loc evenimentul.
OS: sistemul de operare al utilizatorului care a efectuat modificările.