Chats (Avansat): Discuții în grup
Clienții și membrii echipei cu acces la cont pot participa la o discuție de grup.
Chat-uri de grup
Dacă mai mulți membri ai echipei au acces la un cont, aceștia pot comunica cu toți utilizatorii activi ai acelui cont în același fir de chat. Fiecare persoană implicată în firul de discuție va primi o notificare atunci când există un mesaj nou. Și puteți oricând să atrageți atenția cuiva în chat, menționându-l cu ajutorul simbolului @.
Trimiteți mesaje în numele altor membri ai echipei
Atunci când o discuție este inițiată automat prin intermediul automatizării conductei, numele persoanei care a creat șablonul de chat apare în câmpul De la. Acesta este numele pe care îl va vedea destinatarul. Cu toate acestea, puteți schimba numele făcând clic în câmpul De la și selectând un alt nume, fie al dumneavoastră, al proprietarului firmei sau al unui alt membru al echipei.
Comunicați cu membrii echipei dvs.
Dacă aveți nevoie ca un alt membru al echipei să participe la o conversație legată de un proiect al unui client, îl puteți menționa într-un fir de discuție folosind simbolul @. Acest lucru îi va notifica prin e-mail și Inbox+ (atât timp cât notificările sunt setate în preferințele lor), iar aceștia se pot alătura conversației. Rețineți că aceste mesaje vor fi vizibile pentru client.
