Integrarea QuickBooks (avansat): Gestionați problemele de sincronizare
Acoperit aici:
Încercăm să asigurăm o sincronizare fără probleme între TaxDome și QuickBooks. Cu toate acestea, ocazional, apar probleme de sincronizare. Proprietarul firmei și administratorii primesc întotdeauna notificări cu privire la erorile de sincronizare QuickBooks și le pot remedia.
Tipuri de probleme de sincronizare, explicate
Dacă primiți o eroare, aveți grijă la aceste posibile motive, astfel încât să o puteți remedia:
- Datele contului TaxDome nu se potrivesc cu cele din QuickBooks.
- Sincronizarea QuickBooks cu TaxDome a fost dezactivată în QuickBooks.
- Ați editat/șters o intrare QuickBooks care a fost sincronizată anterior cu TaxDome.
Pentru a examina și a rezolva problemele de sincronizare, faceți clic pe bannerul portocaliu din partea de sus sau accesați TaxDome Setări > Integrări din bara de meniu din stânga, apoi selectați fila QuickBooks și consultați secțiunea Erori QuickBooks.
Erori:
- Client: Acestea sunt erori cauzate de faptul că datele clientului TaxDome și QuickBooks nu corespund.
- Facturi: Acestea sunt erori cauzate de faptul că datele din TaxDome Invoices și QuickBooks Invoices nu se potrivesc. De exemplu, dacă ați modificat manual un număr de factură TaxDome , este posibil să trebuiască să duplicați numărul facturii în QuickBooks.
- Plăți: Acestea sunt erori cauzate de faptul că datele TaxDome și QuickBooks Payments nu corespund.
- Rambursări: Acestea sunt erori cauzate de faptul că datele TaxDome și QuickBooks Refunds nu corespund.
- Expenses: These are errors caused by Stripe Payment Processing Fees and QuickBooks Expenses data not matching.
- Servicii: Acestea sunt erori cauzate de faptul că datele TaxDome și QuickBooks Product/Services nu corespund.
Cum să remediați erorile
Găsiți eroarea care a apărut în secțiunea QuickBooks Errors (Erori QuickBooks ) din pagina Settings > Integrations (Setări > Integrări ). Apoi, găsiți o remediere adecvată în secțiunea Erori și remedieri comune.
Dacă este necesar, selectați acțiunea necesară în dreapta erorii din secțiunea Erori QuickBooks. Puteți alege opțiunea Skip this error (Ignoră această eroare ) dacă eroarea apare din nou și nu doriți să fiți notificat în legătură cu ea.
Erori comune și remedieri
Aici, am compilat un tabel cu cele mai frecvente mesaje de eroare QuickBooks și soluțiile corespunzătoare acestora:
| Articolul nr. | Mesaj de eroare | Tipul de problemă | Descriere | Cum se rezolvă |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Nu puteți găsi o potrivire exactă pentru *Nume cont* în contul dvs. QuickBooks | Client | Nu există clienți care să corespundă numelui de cont solicitat în contul QuickBooks. | Selectați opțiunea Create new customer in QuickBooks (Creare client nou în QuickBooks ) în secțiunea QuickBooks Error (Eroare QuickBooks ) din pagina Settings > Integrations (Setări > Integrări ). Dacă ați creat manual un client în QuickBooks, puteți sincroniza manual contul în TaxDome. |
| 2 | Există o eroare de duplicare a numelui: Numele furnizat există deja. : | Client | Metoda de plată în QuickBooks este selectată incorect. Pentru metoda de plată CREDIT CARD, tastați: CREDIT_CARD ar trebui să fie selectat în loc de type: NON_CREDIT_CARD | Editați și salvați metoda de plată în QuickBooks. Conectați-vă la TaxDome ca proprietar al firmei și resincronizați erorile de sincronizare în fila QuickBooks din pagina Settings > Integrations (Setări > Integrări ). |
| 3 | Client invalid: Clientul pe care l-ați specificat a fost șters. Nu puteți crea sau edita o tranzacție cu un client șters. | Client | Eroarea întâlnită apare atunci când un cont a fost eliminat din QuickBooks. | Treceți peste eroarea din fila QuickBooks a paginii Setări > Integrări. |
| 4 | Eroare de duplicare a numărului de document: Duplicate Document Number Error : Trebuie să specificați un număr diferit. Acest număr a fost deja utilizat. DocNumber=1781 este atribuit la TxnType=Invoice cu TxnId=3188. | Plăți/Facturi | A apărut o problemă în care numerele de factură sunt generate independent în TaxDome și QuickBooks, ceea ce duce la o discrepanță între cele două sisteme. Această eroare indică faptul că, la un moment dat, numerele facturilor s-au suprapus, ceea ce a dus la secvențe de numerotare contradictorii. | Pentru a evita conflictele de secvențiere automată a numerelor între TaxDome și QuickBooks, puteți:
|
| 5 | Id de referință invalid: Id de referință invalid: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef | Plăți/Facturi | Clientul atribuit acestei tranzacții a fost șters. | Treceți peste eroarea din fila QuickBooks a paginii Setări > Integrări. |
| 6 | A apărut o eroare de validare în timpul procesării cererii dumneavoastră: Eroare de validare a afacerii: Suma primită (plus creditele) nu poate fi mai mică decât taxele selectate. De asemenea, taxele selectate nu pot fi mai mici decât creditele selectate. | Plăți/Facturi | Această eroare apare atunci când un credit furnizor este aplicat la factură în TaxDome, iar aplicația respectivă încearcă să se sincronizeze cu QuickBooks Online, dar soldul deschis al facturii în QuickBooks Online este mai mic decât valoarea creditului aplicat. | Dacă factura este deja marcată ca fiind plătită în QuickBooks Online, verificați plățile atât în QuickBooks Online, cât și în TaxDome pentru a vă asigura că acestea corespund. Dacă este necesar, anulați plata și/sau eliminați creditele din QuickBooks Online. |
| 7 | Tipul de cont utilizat nu este valid: Tip de cont invalid: Verificați detaliile contului dumneavoastră înainte de a continua. Este posibil să fie necesar să selectați un alt tip de cont pentru tranzacția dvs. | Cheltuieli | Este selectat un cont greșit în setările pentru cheltuieli din QuickBooks. | Change the in QuickBooks Expenses account type to the Credit Card, and click Resync under the three dots to the far right of the error on the QuickBooks Integrations tab. |
| 8 | Vă rugăm să specificați contul de venit | Servicii | Contul de venituri nu este specificat. | Specify the service income account în fila QuickBooks din pagina Setări > Integrări |
| 9 | Tipul de cont utilizat nu este valid: Tip de cont invalid: Nu puteți asocia un produs sau un serviciu cu conturi de anumite tipuri (cum ar fi Conturi de încasat și Conturi de plătit). | Servicii | Această eroare apare atunci când un element încearcă să se sincronizeze de la TaxDome la QuickBooks Online, dar contul asociat cu serviciul furnizat nu este tipul de cont corect. | În TaxDome, editați serviciul furnizat la tipul de cont corect și sincronizați din nou. Dacă produsul sau serviciul este ceva ce vindeți, alegeți un cont de venituri; dacă este ceva ce cumpărați, alegeți un cont de cheltuieli. Aflați mai multe aici. |
| 10 | String length is either shorter or longer than supported by specification: string length specified does not match the supported length. Min:0 Max:100 supported. Supplied length:110 | Servicii | Această eroare apare atunci când un element încearcă să se sincronizeze de la TaxDome la QuickBooks Online, dar contul asociat cu serviciul furnizat nu este tipul de cont corect. | În TaxDome, editați serviciul furnizat la tipul de cont corect și sincronizați din nou. Dacă produsul sau serviciul este ceva ce vindeți, alegeți un cont de venituri; dacă este ceva ce cumpărați, alegeți un cont de cheltuieli. Aflați mai multe aici. |
| 11 | Diverse erori de servicii | Servicii | Orice eroare de serviciu | Delete the service from the QuickBooks tab of the Settings > Integrations page. Also, edit the Service income account, then create a new Service, and sync it with QuickBooks. |