QuickBooks pentru facturare: rezolvați problemele de sincronizare

Acest ghid tratează problemele comune de sincronizare în QuickBooks pentru facturare, inclusiv modul de identificare și rezolvare a acestora.

Notă

Acest articol tratează problemele de sincronizare cu QuickBooks pentru facturare (facturi, plăți, servicii). Pentru probleme legate de QuickBooks pentru tranzacții contabile, consultați Rezolvați problemele de sincronizare cu QuickBooks pentru tranzacțiile contabile .

Remediați problemele QuickBooks în TaxDome

Imediat după conectarea QuickBooks în TaxDome, TaxDome să analizeze continuu starea sincronizării. Dacă apare o problemă, veți vedea următorul mesaj de eroare în partea de sus:

Faceți clic pe linkul din mesaj sau accesați Setări din meniul lateral și deschideți Integrări > QuickBooks. În secțiunea QuickBooks , veți vedea numărul de erori pe categorie. Puteți verifica erorile din fiecare filă și selecta modul în care doriți să le gestionați.

Tipuri de erori:

• Conturi: Acestea sunt erori cauzate de neconcordanța dintre datele QuickBooks TaxDome QuickBooks .

• Facturi: Acestea sunt erori cauzate de neconcordanța dintre datele TaxDome și QuickBooks . De exemplu, dacă ați modificat manual un număr TaxDome , este posibil să fie necesar să duplicați numărul facturii în QuickBooks.

• Plăți: Acestea sunt erori cauzate de neconcordanța datelor TaxDome QuickBooks .

• Rambursări: Acestea sunt erori cauzate de neconcordanța datelor TaxDome QuickBooks .

• Cheltuieli: Acestea sunt erori cauzate de Stripe Taxele de tranzacție și datele QuickBooks nu se potrivesc.

• Servicii: Acestea sunt erori cauzate de neconcordanța dintre datele TaxDome QuickBooks .

Preveniți problemele QuickBooks

Pentru a preveni problemele QuickBooks , trebuie să înțelegeți că acesta funcționează în principal într-un singur sens — de la TaxDome QuickBooks . Asta înseamnă că este conceput astfel încâtfacturile și plățile să fie trimise de la TaxDome QuickBooks, nu invers. Deci:

• Dacă factura dvs. de la TaxDome în QuickBooks, trebuie să o modificați numai în TaxDome. Modificarea acesteia în QuickBooks duce la erori de sincronizare în TaxDome.

• Ștergerea unei facturi sau a unei plăți sincronizate din TaxDome QuickBooks va duce la erori.

• Dacă creați o factură sau înregistrați o plată în QuickBooks, aceasta nu va apărea în TaxDome. Dacă doriți să o adăugați TaxDome în TaxDome după ce ați adăugat-o în QuickBooks, trebuie să copiați numărul facturii din QuickBooks TaxDome. Mesajul de eroare va fi afișat, dar nu va duce la crearea unei intrări duplicate. Pentru a ignora eroarea, accesațiSetăridin meniul din bara laterală și deschidețiIntegrări > QuickBooks. Găsiți eroarea acolo și selectați Ignorați. 

Probleme frecvente și soluțiile lor

Factura/plata/contul/serviciul nu este sincronizat

Motiv: 

• Dacă o factură a devenit Nesincronizată, este posibil ca factura/serviciul/contul asociat să fi fost șters din QuickBooks . 

• Dacă o plată a devenit Nesincronizată, este posibil ca factura/plata/serviciul/contul asociat să fi fost șters din QuickBooks . 

• Dacă un serviciu a devenit Nesincronizat, este posibil ca serviciul asociat să fi fost șters din QuickBooks .

• Dacă un cont a devenit Nesincronizat, este posibil ca contul asociat să fi fost șters din QuickBooks .

  Soluție: 

• Pentru facturi/plăți: Deschideți meniul cu trei puncte de lângă factură/plată din listă și treceți cu mouse-ul peste Sincronizare cu QuickBooks. Veți vedea exact ce a fost șters. Accesați entitatea respectivă, resincronizați-o și creați o nouă entitate corespunzătoare în QuickBooks.

• Pentru servicii/conturi: Accesați serviciul/contul, resincronizați-l și creați o nouă entitate corespunzătoare în QuickBooks.

Nu găsiți o potrivire exactă pentru numele contului în QuickBooks dvs. QuickBooks

Motivul 1: Nu ați creat QuickBooks acest client în QuickBooks .

Soluție: În QuickBooks > Conturi, selectați Creare client nou în QuickBooks pentru toate conturile care lipsesc din QuickBooks faceți clic pe Trimitere.

Motivul 2: Ați creat manual acest client în QuickBooks sincronizarea TaxDome QuickBooks.

Soluție: Sincronizați manual contul în TaxDome. 

Apar facturi/plăți duplicate

Motivul 1: În timpul reconcilierii tranzacțiilor bancare în QuickBooks , crearea manuală a înregistrărilor precum facturi, plăți și cheltuieli pentru Stripe poate duce la duplicări dacă crearea automată este activată în setări.

Soluție: Evitați crearea manuală a acestor intrări în QuickBooks. În schimb, potriviți tranzacțiile generate automat de integrare.

Motivul 2: Duplicarea poate apărea dacă ambele Stripe și TaxDome integrate direct cu QuickBooks , deoarece ambele sisteme creează tranzacții de plată în mod independent.

Soluție: Pentru a evita duplicarea, dezactivați Stripe din QuickBooks dezactivați sincronizarea tranzacțiilor de plată din Stripe. Astfel, numai TaxDome sincronizarea tranzacțiilor de plată.

Motivul 3: Duplicarea poate apărea din cauza specificului procesării plăților bancare.

Soluție: Ștergeți manual plățile duplicate din QBO sau contactați Intuit pentru a rezolva problema.

Plata efectuată cu succes în TaxDome „eșuată” în QuickBooks

Motiv: Este posibil să fi apărut o eroare de procesare a plății dacă furnizorul dvs. de servicii de plată este CPACharge și plata a fost efectuată prin debit bancar.

Soluție: Ștergeți plata din TaxDome. Apoi, plătiți din nou factura sau ștergeți-o și creați o factură nouă. Este sigur, deoarece plata anterioară nu a fost finalizată.

Plata nu se sincronizează cu o factură din perioada închisă în QuickBooks

Motiv: QuickBooks nu permite modificarea tranzacțiilor care aparțin unei perioade contabile închise.

Soluție: În QuickBooks , accesați Setări > Cont și setări > Avansat, selectați Editare în secțiunea Contabilitate, apoi debifați Închideți registrele sau modificați data de închidere la o dată anterioară datei facturii. Odată terminat, resincronizați plata din TaxDome.

Eroare nume duplicat: numele furnizat există deja

• Pentru erori de sincronizare a plăților:

  Motiv: Metoda de plată din QuickBooks selectată incorect. 

  Soluție: În QuickBooks, navigați la Contabilitate > Toate listele > Metode de plată > Metoda de plată ACH. Debifați caseta de selectare Acesta este un card de credit sau debit dacă este selectată. Apoi, conectați-vă la TaxDome proprietar al firmei și resincronizați erorile de sincronizare din QuickBooks din pagina Setări > Integrări.

• Pentru erori de sincronizare a contului:

  Motivul 1: Când încercați să sincronizați manual un cont din secțiunea QuickBooks , selectați Creare client nou în QuickBooks, dar un client cu acest nume există deja în QuickBooks.

  Soluție: Dacă clientul cu același nume în QuickBooks clientul pe care doriți să îl sincronizați în TaxDome, în secțiunea QuickBooks , introduceți numele acestuia în coloana Acțiune din câmpul de căutare și selectați-l. Apoi, faceți clic pe Trimiteți. 

  Dacă clientul cu același nume în QuickBooks nu QuickBooks clientul dvs. în TaxDome, va trebui să îi modificați numele, deoarece atât TaxDome QuickBooks permit numele duplicate pentru clienți.

  Motivul 2: Un alt furnizor utilizează deja acest nume. 

  Soluție: Înainte de a crea un cont nou, verificați dacă există un furnizor cu acest nume în baza de date QBO. Dacă există, creați o schemă pentru a le distinge și creați un nume nou. De exemplu, John Doe poate fi client și furnizor: stocați numele lor în obiectul client ca John Doe (client) și în obiectul furnizor ca John Doe (furnizor).

Client invalid: Clientul pe care l-ați specificat a fost șters. Nu puteți crea sau edita o tranzacție cu un client șters.

Motiv: Contul a fost eliminat din QuickBooks. Este posibil să fi avut un client cu același nume, dar să-l fi șters. 

Soluție: Încercați să vă reconectați la QuickBooks. 

Eroare număr document duplicat: Trebuie să specificați un număr diferit. Acest număr a fost deja utilizat.

Motivul 1: Factura cu același număr există deja în QuickBooks.

Soluția 2: Modificați numărul facturii în TaxDome resincronizați factura. 

Pentru a evita astfel de probleme în viitor, se recomandă:

• Setați manual secvența numerelor în TaxDome verificați numerele neutilizate în QuickBooks. Aflați mai multe aici .

• Activați numerele de tranzacție personalizate în QuickBooks pentru a introduce numere specifice pentru tranzacții.

• Activați opțiunea Sincronizați numărul facturii cu QuickBooks QuickBooks din pagina Setări > Integrări.

  Motivul 2: Numărul facturii este identic cu numărul notei de credit din QBO, ceea ce provoacă această eroare. 

  Soluția 2: Atribuiți un număr unic de notă de credit și încercați din nou sincronizarea. 

ID referință invalid: Line.SalesItemLineDetail.ItemRef

Motiv: Un serviciu sau un articol utilizat într-o tranzacție a fost șters din QuickBooks.

Soluție: Restabiliți serviciul sau elementul șters din QuickBooks nu creați unul nou). După restabilire, resincronizați entitățile cu această eroare.

Eroare de validare comercială: Suma primită (plus creditul) nu poate fi mai mică decât taxele selectate. De asemenea, taxele selectate nu pot fi mai mici decât creditul selectat.

Motiv: Această eroare apare atunci când un credit furnizor este aplicat facturii în TaxDome, iar aplicația încearcă să se sincronizeze cu QuickBooks , dar soldul deschis al facturii în QuickBooks este mai mic decât suma creditului aplicat.

Soluție: Dacă factura este deja marcată ca fiind plătită în QuickBooks , verificați plățile atât în QuickBooks , cât și în TaxDome vă asigura că acestea corespund. Anulați plata și/sau eliminați creditul din QuickBooks , dacă este necesar.

Tip de cont invalid: verificați detaliile contului înainte de a continua. Este posibil să fie necesar să selectați un alt tip de cont pentru tranzacția dvs.

Motiv: În setările Cheltuieli din QuickBooks este selectat un cont greșit.

Soluție: Schimbați tipul contului Cheltuieli în QuickBooks Card de credit. Apoi, în TaxDome, selectați Resincronizare pentru eroarea din secțiunea QuickBooks și faceți clic pe Trimitere.

Tip de cont invalid: nu puteți asocia un produs sau un serviciu cu anumite tipuri de conturi (cum ar fi Conturi de încasat și Conturi de plătit).

Motiv: Această eroare apare atunci când un element încearcă să se sincronizeze din TaxDome QuickBooks , dar tipul de cont asociat serviciului furnizat nu este corect.

Soluție: În TaxDome, editați serviciul furnizat la tipul de cont corect și sincronizați din nou. Dacă produsul sau serviciul este ceva ce vindeți, alegeți un cont de venituri; dacă este ceva ce achiziționați, alegeți un cont de cheltuieli. Aflați mai multe aici .

Lungimea șirului este mai scurtă sau mai lungă decât cea acceptată de specificații: lungimea șirului specificată nu corespunde lungimii acceptate. Min: 0 Max: 100 acceptat

Motiv: Acest mesaj de eroare apare atunci când textul dintr-un câmp este prea lung pentru QuickBooks . Acest lucru se întâmplă de obicei în câmpuri precum ID factură, Denumire articol, Note sau orice alt câmp care trimite informații către QuickBooks .

Soluție: Citiți textul mesajului și ajustați valoarea câmpului în consecință. Rețineți că valorile maxime pot fi diferite în funcție de câmp. Apoi, selectați Resync pentru eroarea din secțiunea QuickBooks și faceți clic pe Trimiteți.

Diferite erori de serviciu

Motiv: Pot exista diverse motive pentru aceste erori. De exemplu, acestea pot apărea din cauza unor probleme tehnice.

Soluție: Ștergeți serviciul din QuickBooks din pagina Setări > Integrări. De asemenea, editați contul de venituri din servicii, apoi creați un serviciu nou și sincronizați-l cu QuickBooks.

Numele serviciului apare în descrierea articolului

Motiv: Acest lucru se întâmplă atunci când serviciile nu sunt sincronizate cu QuickBooks sau când numele serviciului este introdus manual în facturile din TaxDome.

Soluție: Verificați setările de sincronizare pentru a vă asigura că serviciile sunt sincronizate corespunzător cu QuickBooks. Utilizați lista de servicii din TaxDome să introduceți manual numele serviciilor pentru a evita această problemă.

Descrierea facturii se sincronizează cu câmpul Memo

Motiv: Descrierea facturii în TaxDome rolul de a identifica conținutul facturii, nu de a oferi un serviciu.

Soluție: Utilizați articole de linie pentru a specifica serviciile pe facturi. Personalizați articolele de linie pentru a simplifica completarea acestora și pentru a vă asigura că informațiile corecte se sincronizează cu QuickBooks.

Butoanele nu sunt disponibile

Motivul 1: Este posibil să nu puteți efectua anumite acțiuni deoarece nu aveți permisiunile necesare .

Soluție: Verificați permisiunile și solicitați proprietarului sau administratorului firmei să efectueze acțiunile necesare.

Motivul 2: Este posibil să nu puteți efectua anumite acțiuni din cauza browserului dvs.

Soluție: Încercați pașii generali de depanare .

Nu există opțiunea de a resincroniza o factură după ștergerea acesteia din QuickBooks.

Soluție: Ștergeți factura din TaxDome creați una nouă.

Share

Link copiat