Serviciul CPACharge a fost întrerupt: Întrebări frecvente

Acest ghid de întrebări frecvente prezintă modificările survenite pentru firmele care utilizau integrarea CPACharge odată cu încetarea suportului tehnic la data de 10 mai 2026.

Întrebări frecvente:

• Când a TaxDome suportul pentru CPACharge în TaxDome ?
• După deconectarea de la CPACharge, facturile și plățile anterioare mai sunt vizibile în TaxDome?
• Trebuia să deconectez CPACharge înainte de a conecta TaxDome ?
• După deconectarea de la CPACharge, ce se întâmplă cu facturile neachitate?
• După deconectarea de la CPACharge, cum pot solicita rambursarea unei plăți anterioare?
• Clienții mei trebuie să facă ceva?
• Metodele de plată salvate în CPACharge pot fi transferate către un nou furnizor?
• Ce se întâmplă dacă nu mă conectez la un furnizor de servicii de plată?
• Pot continua să folosesc CPACharge în afara TaxDome?
• Există vreun impact asupra sincronizării QuickBooks ?
• La ce furnizori de servicii de plată mă pot conecta?

1. Când a TaxDome suportul pentru CPACharge în TaxDome ?

Integrarea CPACharge în TaxDome disponibilă până la data de 10 mai 2026. După această dată, integrarea nu va mai fi disponibilă.

2. După deconectarea CPACharge, facturile și plățile anterioare mai sunt vizibile în TaxDome?

Da — facturile și plățile existente rămân vizibile în TaxDome.

3. A fost necesar să deconectez CPACharge înainte de a conecta TaxDome ?

Nu. CPACharge a fost deconectat automat pe 10 mai 2026 — nu a fost necesară nicio acțiune din partea utilizatorului în cadrul aplicației CPACharge.

4. După deconectarea de la CPACharge, ce se întâmplă cu facturile neachitate?

Odată ce conectați un nou furnizor de servicii de plată, clienții pot efectua plăți către acesta. Facturile existente sunt redirecționate automat către noul furnizor.

Dacă nu conectați un furnizor de servicii de plată, clienții pot vedea facturile, dar nu le pot achita și primesc un mesaj prin care li se solicită să contacteze firma dumneavoastră.

Facturile recurente continuă să fie generate, dar clienții nu le pot achita până când nu se conectează un nou furnizor de servicii de plată.

5. După deconectarea de la CPACharge, cum pot solicita rambursarea unei plăți anterioare?

Pentru a solicita rambursarea unei tranzacții efectuate prin intermediul unui furnizor de servicii de plată deconectat, accesați direct portalul dedicat al acestuia. Aceste rambursări nu sunt înregistrate în TaxDome.

6. Clienții mei trebuie să facă ceva?

Clienții dumneavoastră nu trebuie să întreprindă nicio acțiune.

7. Metodele de plată salvate în CPACharge pot fi transferate către un nou furnizor?

Metodele de plată salvate în CPACharge sunt stocate în portalul CPACharge și nu pot fi transferate în TaxDome.

Odată ce un nou furnizor de servicii de plată este conectat, puteți introduce manual detaliile de plată (cont bancar sau card de credit) și puteți efectua plăți utilizând metodele de plată salvate în sistem.

8. Ce se întâmplă dacă nu mă conectez la un furnizor de servicii de plată?

Până când nu se conectează un furnizor de servicii de plată, clienții nu pot efectua plăți online. Puteți totuși să emiteți facturi și să înregistrați plățile efectuate offline.

9. Pot continua să folosesc CPACharge în afara TaxDome?

Da. Îți poți gestiona contul CPACharge în afara platformei TaxDome. TaxDome mai oferă funcționalități de integrare, sincronizare a plăților sau rambursare pentru aceste plăți.

10. Există vreun impact asupra sincronizării QuickBooks ?

Nu. Integrarea cu QuickBooks nu este influențată de furnizorul dvs. de servicii de plată.

11. La ce furnizori de servicii de plată mă pot conecta?

Furnizorii disponibili depind de locația ta și de configurația actuală:

• Dacă nu aveți alți furnizori activi și firma dumneavoastră are sediul în SUA, vă puteți conecta la TaxDome
• Dacă nu aveți alți furnizori activi și firma dumneavoastră are sediul în Canada, vă puteți conecta Stripe
• Dacă aveți deja un cont Stripe , aceasta este setată automat ca implicită. TaxDome este construit pe Stripe — ambele au aceeași arhitectură, iar contul dvs. Stripe suportă aceleași funcționalități de bază. Firmele cu o conexiune Stripe vor fi transferate la TaxDome în cursul acestui an.

Share

Link copiat