Referințe privind câmpurile șabloanelor de chat
Acest articol descrie câmpurile disponibile la crearea sau editarea unui șablon de chat.
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| a. Numele șablonului | Numele pe care îl veți vedea atunci când selectați șablonul. |
| b. Expeditor | Membrul echipei în numele căruia este trimis mesajul – numele pe care destinatarul îl vede ca expeditor, indiferent de persoana care a declanșat trimiterea. Poate fi modificat la aplicarea șablonului. Membrul echipei trebuie să fie alocat contului sau să aibă drepturi de acces pentru a vizualiza toate conturile . |
| c. Cesionarul contractului | Membrul echipei desemnat automat să gestioneze acest fir de conversație — responsabil cu urmărirea răspunsurilor clienților. |
| d. Subiect | Subiectul, care apare ca titlu al mesajului în lista de mesaje a destinatarului. |
| e. Adăugați un cod scurt | Faceți clic pentru a insera un shortcode în subiect, pentru a-l personaliza cu date dinamice, cum ar fi numele destinatarului, numele contului sau data. |
| f. Corp | Conținutul mesajului. Suportă formatare, emoji-uri, linkuri și videoclipuri . Folosiți shortcodes pentru a personaliza corpul mesajului cu date dinamice, cum ar fi numele destinatarului, numele contului sau data. |
| g. Trimiterea de notificări clienților | Bifați această opțiune pentru a trimite un e-mail automat de reamintire în cazul în care clientul nu a răspuns într-un interval de timp specificat sau nu și-a finalizat sarcinile. |
| h. Atașați un document | Un fișier inclus automat în fiecare mesaj de chat în care se aplică acest șablon. Dimensiunea maximă totală a atașamentului: 20 MB. Tipuri de fișiere acceptate: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPEG, JPG, PNG. |
| i. Sarcinile clientului | O listă de sarcini cu casete de selectare afișată clientului. Faceți clic pe „Adăugați o sub-sarcină” pentru a adăuga elemente. Sarcinile pot fi bifate fie de dvs., fie de client. |
A fost util acest articol?
Share
Link copiat 
Share
Link copiat
Salvați