Aplicație mobilă: Discuții

Discutați cu clienții de oriunde v-ați afla. Accesați rapid mesajele clienților, atribuiți sarcini clienților, vizualizați și încărcați documente - totul de pe telefonul mobil.

Ecranul Chats

Pe ecranul Conversații, puteți vedea discuții de la toți clienții. Discuțiile sunt aranjate cronologic și puteți sări rapid la cele mai relevante și să răspundeți la mesajele urgente. De asemenea, puteți vedea clar ce discuții au mesaje necitite și sarcini nefinalizate ale clienților. 

Creați chat-uri noi

Puteți crea noi subiecte de discuție:

• Din ecranul Inbox : Atingeți ușor Subiect dechat nou. Alegeți un client, scrieți un mesaj și atingeți ușor Creare.

• Din ecranul Chats: Mergeți la Chats, atingeți New chat thread, scrieți un mesaj și atingeți Create.

În loc să scrieți mesaje de la zero, puteți aplica un șablon de chat. Pentru a face acest lucru, mai întâi, creați șabloane din portalul web.

Răspundeți la mesaje

Odată ce ați primit un mesaj nou, veți vedea o notificare pe ecranul Inbox . Atingeți notificarea pentru a deschide subiectul și a răspunde la mesaj.

De asemenea, puteți vizualiza o listă a tuturor discuțiilor pe ecranul Discuții sau în contul clientului din pagina Conturi , unde puteți găsi fila Discuții. 

Subiectele de acolo sunt sortate cronologic în funcție de ultimul răspuns. În dreapta sunt afișate subiectul și numărul de sarcini client finalizate. Subiectele necitite au o insignă roșie cu numărul de mesaje necitite.

Atingeți un fir de discuție pentru a-l deschide. Acolo, puteți citi și scrie mesaje. De asemenea, puteți atașa conținut media la mesaje: 

• Imagini din galeria ta
• Videoclipuri din Loom, YouTube, GoogleDrive sau Vimeo
• Fișiere și fotografii ale documentelor pe hârtie

Sarcini de client în chat-uri

Sarcinile clienților sunt liste de verificare pe care le furnizați clienților în cadrul chat-urilor dvs. Pentru a le adăuga, mergeți la fila Sarcini dintr-un fir de discuție cu un client. Acolo, puteți adăuga sarcini noi, le puteți verifica pe cele finalizate sau le puteți șterge.

Documente în chat-uri

Una dintre cele mai puternice caracteristici ale Chats este schimbul de documente în cadrul acestuia. Puteți:

• Încărcați fișiere de pe dispozitivul dvs.
• Faceți o fotografie a documentului pe hârtie. 
• Partajați fișierele care sunt deja stocate în portalul pentru clienți.

Încărcarea și partajarea fișierelor în cadrul chat-urilor funcționează în același mod ca în Documente.