Aplicație mobilă: Chats

Discutați cu clienții de oriunde v-ați afla. Accesați rapid mesajele clienților, atribuiți sarcini clienților, trimiteți note interne colegilor, vizualizați și încărcați documente - toate de pe telefonul mobil.

Ecranul Chats

Pe ecranul Conversații, puteți vedea discuții de la toți clienții. Discuțiile sunt aranjate cronologic și puteți sări rapid la cele mai relevante și să răspundeți la mesajele urgente. De asemenea, puteți vedea clar ce discuții au mesaje necitite și sarcini nefinalizate ale clienților.

Creați chat-uri noi

Puteți crea noi subiecte de discuție din ecranul Inbox sau Chats. Atingeți Fir de chat nou, selectați un client, introduceți manual detaliile sau utilizați un șablon predefinit din portalul web, apoi atingeți ușor Creare.

Există, de asemenea, o opțiune de a crea un fir de chat din profilul contului clientului.

Răspundeți la mesaje

Odată ce ați primit un mesaj nou, veți vedea o notificare pe ecranul Inbox . Atingeți notificarea pentru a deschide subiectul și a răspunde la mesaj.

De asemenea, puteți vizualiza o listă a tuturor discuțiilor pe ecranul Discuții sau în contul clientului de pe pagina Conturi din fila Discuții. De asemenea, puteți crea noi discuții cu un client concret direct de acolo. 

Subiectele de acolo sunt sortate cronologic în funcție de ultimul răspuns. În dreapta sunt afișate subiectul și numărul de sarcini client finalizate. Subiectele necitite au o insignă roșie cu numărul de mesaje necitite.

Atingeți un fir de discuție pentru a-l deschide și a discuta acolo. Dacă Amintirile sunt activate, lângă numele chat-ului apare o pictogramă clopot. Atingeți-o pentru a vizualiza programul și memento-urile rămase.

În pagina de subiecte, puteți citi și scrie mesaje. De asemenea, puteți atașa fișiere media la mesajele dvs: 

• Imagini din galeria dvs.
• Videoclipuri din Loom, YouTube, GoogleDrive sau Vimeo.
• Fișiere și fotografii ale documentelor pe hârtie.

Sarcini de client în chat-uri

Sarcinile clienților sunt liste de verificare pe care le furnizați clienților în cadrul chat-urilor dvs. Pentru a le adăuga, mergeți la fila Sarcini dintr-un fir de discuție cu un client. Acolo, puteți adăuga sarcini noi, le puteți verifica pe cele finalizate sau le puteți șterge.

Documente în chat-uri

Una dintre cele mai puternice caracteristici ale Chats este capacitatea de a face schimb de documente. Puteți:

• Încărcați fișiere de pe dispozitivul dvs.
• Faceți o fotografie a documentului pe hârtie. 
• Partajați fișierele care sunt deja stocate în portalul pentru clienți.

Încărcarea și partajarea fișierelor în cadrul chat-urilor funcționează în același mod ca în Documente.

Note interne în chat-uri

Lăsați note interne pentru colegi direct în chat - clienții nu le vor vedea. Atingeți pictograma de lângă pictograma atașament pentru a trece la modul note interne (aceasta devine portocalie), apoi tastați și trimiteți mesajul ca de obicei.